高新地税局:采取三项举措 打造群众满意办税服务厅
来源:
高顿网校
2014-09-03
近日,高新地税积极开展便民办税春风行动,采取三项举措,进一步提升纳税服务水平,努力打造群众满意办税服务厅。
一是整合窗口职能,确保责任到岗。根据办税服务厅的工作和人员情况,合理安排人员职能范围,坚持“一窗式”服务和“零距离”服务,推行涉税事项一次性告知制、补正承诺制;明确导税人员责任制度,确保办税人员一次找对受理窗口;建立持续纳税服务机制,明确人员流动管理制度,规范窗口工作人员去向牌的使用,做好人员去向登记;推行首问责任制和弹性工作制,公开办税流程,提高办税服务效率。
二是在大厅醒目位置设置办税提醒,实行能办推定。在办税服务厅醒目位置张贴温馨提示,告知各项业务的办理流程以及所需材料;办理业务时做到对符合办理条件的快审快办、对存在缺失或情况特殊,但确在政策许可范围的积极办、想法办;对确实不符合政策不能办的耐心解释。
三是定期整合管理,优化办税环境。实行轮值制度,由值周人员负责办税服务厅工作资料的整管;实行卫生检查制度,安排窗口工作人员进行桌面检查,确保办公桌台面整洁有序,资料归置有序;定期清理信息公告栏,移除过期信息公告,及时有序张贴*7政策规定、税收公示。
高顿网校小编寄语:每一日你所付出的代价都比前一日高,因为你的生命又消短了一天,所以每一日你都要更积极。今天太宝贵,不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀,抬起下巴,抓住今天,它不再回来。

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