南京地税局:获市政中心“先进单位”和“红旗窗口”双荣誉
来源:
高顿网校
2014-09-03
近期,在南京市政务服务中心42个窗口单位、121个服务窗口2014年一季度考核评比中,南京地税局获得“先进单位”和“红旗窗口”荣誉称号。
一是依托扁平式管理,提高服务质效。为保证驻市政中心窗口的服务质量,南京地税局由纳服局、建邺局对窗口进行管理,与各部门联系快速解决市政中心窗口反映的问题,协调各项事项。在目前人手少、业务量大的情况下,坚持为纳税人提供预约服务,做到具体化、个性化、规范化,同时不断提高窗口人员业务素质。今年一季度以来办理新办税务登记807户次,变更税务登记103户次,接受咨询1257人次,做到服务效率高、服务态度好。
二是完善协调机制,探索服务新途径。市政中心交通便利,驻点单位多,办理事项便捷高效,前来办事的纳税人越来越多。为给纳税人提供更大便利,南京地税局利用市政中心平台开展对全市新办纳税人的培训和讲座,针对热点问题进行详解,解决纳税人的实际问题;依托信息化手段辅导纳税人进行外网预登记,使纳税人能准确准备相关涉税资料,避免来回奔波;与市政中心多部门协调,实行联席制,为海外留学人员回国创业提供税收优惠等全方位的优质服务。
三是加强税法宣传,优化服务软环境。南京地税局积极通过市政快讯、外网新闻和微博等形式,宣传税收政策法规和各项服务举措,并主动利用新媒体延伸纳税服务,如利用微博及时提醒纳税人进行纳税申报,有效控制纳税风险,让纳税人感受到实实在在的贴近式服务,提高纳税人的满意度。
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