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雨花地税局：做好全方位服务提高纳税人满意度
来源：
高顿网校
2014-09-03
为深入开展“服务促税”建设，规范服务内容，提高服务效能，提高纳税人满意度，雨花地税全方位优化纳税服务。
一是优化纳税服务意识，提高办税效率。通过重整业务流程，优化管理程序，继续推行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务机制。为提高办税效率，大力推行“税银联网”、“网上开票”、“网上报税”“上门服务”等“无窗式”服务，使纳税人足不出户方便快捷办税。针对纳税人办税的不同需求，开展限时、延时、热点提示等特色服务，从而为纳税人创造了一个人性化办税环境，让纳税人享受到文明、便捷的服务，全面提高了纳税服务质量和工作效率。
二是依托信息载体，强化服务落实。在加大税收优惠政策宣传辅导力度的同时，坚持开展好新办企业办税辅导、局长接待日、重点税源企业座谈、*7优惠政策宣讲等活动，及时为纳税人提供*7税政辅导，解决企业涉税问题。充分利用地税门户网站、报刊、纳税咨询热线、税企QQ群等多渠道开展宣传，实现纳税服务全方位、全时空和全过程的覆盖。
三是规范服务行为，提升服务水平。严格遵守地税大厅服务手册，保持良好的办税环境，做好工作前检查准备，规范着装标准、服务用语标准，强化廉政自律，为纳税人提供专业、优良的办税服务。对窗口人员的工作量、工作差错率、服务质量进行严格考核，实现奖勤罚懒，解决“干与不干一个样，干好干坏一个样”的问题；强化导税台作用，提高纳税人填表和针对性办税的速度。
高顿网校小编寄语：成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
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