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2014年秦淮地税局：“四机制”提升纳税服务水平
来源：
高顿网校
2014-09-04
秦淮地税“四机制”提升纳税服务水平的目的是什么？
近期，为提升纳税服务质量和效率，推进服务型税务机关建设，构建和谐征纳关系，秦淮地税通过“四机制”,全方位、多层次、宽领域、广渠道地为纳税人提供优质高效服务，促进纳税人税法遵从度和社会满意度提升。
一是进一步完善分类服务机制。细分服务群体，探索根据不同纳税信用等级、区分不同风险级别，规范分类服务的内容、方式、流程和标准，合理调配资源，做好主动型税政服务。
二是建立纳税服务需求分析响应机制。定期通过办税服务厅意见箱收集、网上意见征集、上门走访、座谈会等各种渠道收集了解纳税人意见建议和服务需求，加强对各类需求信息的分析评估和对策性研究，将持续改进工作常态化。
三是优化分局办税服务厅标准化管理机制。巩固完善办税服务厅“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务。强化“预约服务”，简化办税流程，建立流程内控机制，推进办税服务厅标准化管理。
四是完善维权服务运作机制。围绕有效落实纳税人参事机制、民主评税听证评议机制、政策服务机制和需求收集及监督机制，健全纳税人投诉及意见建议专题研究、分析、通报机制，实现快速规范处理纳税人维权事项。
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