鼓楼地税局:怎样才能做好“五个好” 办税厅纳税服务?
来源:
高顿网校
2014-09-04
长期以来,鼓楼地税坚持“五个好”不断优化办税服务厅工作机制,细化各环节服务要求、落实纳税服务各项规定,稳步提升办税服务厅整体服务质量。那么五个好应该怎么做?
一是科学配置环境好。在办税厅提供纳税服务指南和公开办税流程,使纳税人能够全面、准确地了解办税程序、掌握有关地方税收政策法规。设置自助区、辅导区等便民服务区,配置电脑、打印机等电子化设备,*5限度地为纳税人提供方便、快捷的办税环境。
二是热心服务态度好。围绕打造“同心文化”品牌,与纳税人同心,强化精品服务意识,每月评出大厅“纳税服务明星”。在继续推行原有服务措施的基础上,按照纳税服务工作规范,落实定人、定岗、定责的责任制,对工作人员服务质量实行跟踪督查。
三是分类辅导效果好。结合纳税人发展状况和需求提供多层次、阶梯式税收辅导。在新开业户办理税务登记时,搞好现场纳税辅导,为纳税人上好“入门”课;对规模较大企业和网上申报业户搞好专项培训;帮助相关企业解决财务和税收中遇到的难题,尽可能避免和预防涉税风险。
四是广泛宣传普及好。定期向纳税人发放“涉税信息月报”,宣传*7地方税收政策法规,详细讲解各服务环节有关政策规定和注意事项。充分利用互联网、12366纳税服务热线和 “地税直通车”栏目开展税法宣传。
五是严格落实服务好。全面推行免填单服务,减少涉税资料报送次数和数量。全面落实“首问责任”、“限时办结”,精简办税流程,简化办事环节,公开涉税业务法律依据、报送资料、业务流程,推行“多岗通办”制度,拓展多元化办税,提高办理质效。
高顿小编语录:只要有信心,人永远不会挫败。

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