六合地税局为何要加强“四化”建设提升纳税人满意度?
来源:
高顿网校
2014-09-04
今年来,六合地税坚持“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的服务理念,着重加强“四化”建设,不断提高服务质量和效率,促进纳税人满意度提升。那么这四化到底是什么呢?
一是办税渠道多元化。推广使用项目登记、税收证明、退税和手续费结报、12万元以上个人所得税申报等网上办税服务;安装自助办税服务机,为纳税人提供开具通用发票、开具建筑业发票等八项服务功能,实现纳税人办税渠道多元化。
二是纳税服务标准化。围绕税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理和涉税公告服务,完善纳税服务工作制度,不断优化纳税服务业务流程,强化纳税服务绩效考核,保障纳税服务工作质量和效率。
三是纳税服务差异化。注重分类税法宣传,实施“流动课堂”、“在线课堂”等个性化宣传辅导,建立政务微博、“税企E线通”服务平台等多样化的征纳双向沟通交流渠道,提供多元化、多层次的宣传服务方式。
四是纳税服务社会化。发挥税务代理等中介组织的作用,鼓励和帮助行业协会、商会等纳税人之家组织开展无偿纳税服务,加强与建工、工商、邮政、银行等部门的协作,切实拓展为纳税人服务的广度和深度。
高顿小编语录:不论你在什么时候开始,重要的是开始之后就不要停止。

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