高顿项目
鼓楼地税局：采取“四围绕四延伸”方式 打造一流窗口服务
来源：
高顿网校
2014-09-04
长期以来，鼓楼地税从“转变服务理念，增强服务意识”入手，坚持“四围绕四延伸”不断增强全局干部职工服务意识，积极为纳税人提供便利，打造一流窗口服务。以下是四围绕四延伸具体内容体现：
一是围绕服务优化，做好时间延伸。坚持服务前延，办税大厅人员比正常时间提前5分钟到岗办理业务；实行午间值班制，保证工作时间“不间断”，随时接待纳税人；下班时间仍未办结的，给予延时办理，直至处理完当天最后一项涉税事宜，使纳税人满意而归。
二是围绕效率提高，做好引导延伸。对超出办税服务厅的涉税事项，通过工作人员指引，耐心细致地向纳税人说明情况，提供一系列的咨询服务；对有特殊需求的纳税人，告知办税流程，积极主动为纳税人提供指引与帮助，实行首问负责制、一次告知、一次办结，尽量减少纳税人办税成本，避免纳税人来回跑。
三是围绕政策宣传，做好解答延伸。在办理咨询、受理、税务登记等直接面对纳税人的环节，要求办税厅工作人员在及时、准确、为纳税人办理纳税事宜的同时，主动宣传、解释税收办事程序、拓展宣传和服务广度，让纳税人交上明白税、放心税。
四是围绕征纳减负，做好技术延伸。拓展办税服务方式，积极推进多元化自助办税，大力推进网上办税服务，让纳税人足不出户就能便捷办理涉税事项；全面运用影印系统和“一户式”电子档案库，推广涉税资料电子化采集，减少资料重复报送，切实为纳税人减轻负担。
高顿小编语录：因害怕失败而不敢放手一搏，永远不会成功。
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