高顿项目
六合地税局：怎样做好细节化服务确保12万个税申报高质效？
来源：
高顿网校
2014-09-04
今年以来，六合地税局以组织收入为中心，为提高纳税人满意度和遵从度，从服务细节入手，通过加大宣传力度，创新服务机制等手段，确保12万以上个人所得税自行申报工作月底顺利完成。
点对点传达，宣传途径新颖化。在发放申报资料、媒体公告等传统宣传方式的基础上，重点通过电话、短信提示，并创新运用地税微博、微信、税企QQ群等“微系列”宣传方式对纳税人进行点对点宣传，有效提高了符合条件纳税人的主动申报意识。实行科室与分局联动机制，在分局开通政策服务热线，随时为纳税人答疑解惑，确保服务不掉线。
面对面培训，申报流程清晰化。该局一方面狠抓内部培训，使税务管理员熟练掌握自行申报政策、方法、流程，并结合省级大集中系统、南京地税综合信息平台、个人所得税申报软件，及时整理详实数据信息，确保能够快速准确答复纳税人的咨询；另一方面，组织业务骨干精心梳理政策，将流程制作成课件，邀请企业会计、12万个人上门接受有针对性地申报培训，确保年收入12万元以上人员自行申报率达100%。
手把手指导，办税服务人性化。考虑到部分纳税人计算机操作不熟练、申报表不会填写等困难，该局组织税收管理员进行上门辅导，对重点行业、重点人群、重点税源企业自行申报情况展开专项分析，确保自行申报工作质效；在办税大厅设置“一站式”综合纳税服务窗口，开辟自行申报绿色通道，方便纳税人申报纳税；对申报过程中涉及的纳税人信息，严格按照《纳税人个人所得税自行纳税申报保密制度》规定，做好保密工作，切实维护纳税人的合法权益和经济安全。
高小编语录：静以修身，俭以养德。
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