雨花台地税局:采取“四化”举措来提高纳税服务质量

来源: 高顿网校 2014-09-04
  近期,雨花台地税为了不断提升纳税人的满意度,采取“四化”举措,积极打造常态化纳税服务体系,提升纳税服务效能,取得了良好的效果。那么四项举措分别指的是什么呢?
 
  一是培植常态化服务理念。大力推进“和合”税务文化建设,将“和谐共进、合作共赢、快乐共享”的核心价值观作为全局干部的共同愿景,将主动服务贯穿于税务工作的全过程。加强对履职执法、制度执行、作风建设和办事效率等方面效能督查,倒逼服务意识养成。
 
  二是构建立体化服务平台。积极推进办税服务厅、纳税人之家、税企QQ群三大服务平台建设。组织开展税收优惠政策宣传日、新办企业办税辅导日、局领导接待日等常态活动。拓展讲堂式、入户式、网络式和菜单式等服务模式,提高税收服务的覆盖面。
 
  三是打造网格化服务模式。开展“开门纳谏,涉税咨询百分百”系列活动,集中征集解决涉税问题。针对新办或困难企业,组建一对一服务组,提供税收优惠政策办理指导。完善“纳税人之家”服务平台,优化纳税服务志愿者队伍,积极向社会扩容充力。依托纳税服务网络平台提供即时网上咨询、纳税温馨提醒和离线限时答复。
 
  四是筑牢规范化服务机制。严格落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等刚性机制,提高对纳税服务的刚性约束力。
 
  高小编语录:夫妇和,而后家道成。

 

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