高淳地税应对节前办税高峰 应该做到“三增一减”
来源:
高顿网校
2014-09-04
高淳地税应对节前办税高峰,应该做到“三增一减”。
岁末年关,高淳地税局办税服务厅迎来今年*9波办税高峰,为方便纳税人节前办税,缓解办税压力,该局未雨绸缪提前应对,通过简化涉税审批、增加调配服务资源等措施,提高办税效率,全方位为纳税人做好服务工作。
一是增加办税窗口人员。开放全部办税服务窗口,临时调配人员充实到办税服务厅一线,加强了导税辅导,办税事项先通过导税人员进行资料完整性审核,及时辅导纳税人正确填写报表、资料补正等事项,省却窗口审核时间,有效缩短了窗口每单业务的办理时间。并抽调人员充实到契税征收窗口,确保纳税人及时办理二手房交易业务。
二是增加窗口办税时间。在早晨8:30以前和中午的非工作时间,办税服务厅实行值班制度,开设值班窗口,午间值班人员由原来的一人增加为两人,以确保纳税人在办税服务厅能够办理各类涉税事项;延时服务由原来的延时15分钟下班延长到半个小时;取消窗口人员轮休制度,形成了全天候办税大厅。
三是增加"局长接待日"。"局长接待日"由原来的每周三改为每个工作日进行,每天安排一名局长到大厅值班,现场指挥、调度,听取纳税人意见,帮助协调各项疑难问题。
四是减少涉税审批环节。除少量事项必须遵循先行审批外,其他事项只要符合办理条件,办税窗口先行办理,事后再进行审核比对,大大降低了纳税人办税的时间成本,提高了纳税人满意度。
元旦以来,该局办税服务大厅共受理申报征收类业务5192件、发票购领业务516次、税务登记类业务400户、涉税审批业务242起;窗口人均日受理工作量上百人次,且没有发生一起服务投诉,办税评价器满意率达100%。
高顿网校小编语录:研究一个人良好的观念,剩过挑剔他的缺点。

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