南京市地税新闻动态:南京地税驻市政中心窗口获“红旗窗口”荣誉称号
来源:
高顿网校
2014-09-04
南京市地税新闻动态:南京地税驻市政中心窗口获“红旗窗口”荣誉称号。
2013年,南京地税驻市政务服务中心窗口在全市42个窗口单位、129个服务窗口的评比中,三、四季度连续夺得“红旗窗口”荣誉称号。
自2011年市政务服务中心成立以来,南京地税进驻窗口始终坚持以纳税人满意为标准,聚焦信息化驱动、专业化管理、集约化服务,创新服务模式,提升服务水平,努力在窗口服务争先进位中当标杆、做表率。2013年南京地税进驻窗口办理新办税务登记3753户次,变更税务登记487户次,接受咨询4469人次,业务量为往年累计总业务量的3倍。
为做好服务工作,窗口一是坚持群众路线,强化纳税服务意识。以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”理念为引导,认真贯彻执行市政中心和南京地税的管理规定,加强办税环境管理,注重文明用语和服务礼仪,*5程度地给纳税人提供方便,*5限度地节约纳税人的办税时间。
二是完善协调机制,形成更强工作合力。加强与市政中心的上下联动,形成地税窗口业务工作与市政中心各业务科室有机衔接的工作机制。积极参与市政中心季度考核办法修订工作,进一步增强考核办法的科学性、导向性,充分调动窗口人员的工作积极性。主动向工商、质检、住建委等业务相关部门学习好经验、好做法,及时在地税窗口推出服务新举措,为纳税人提供多方位综合咨询服务。
三是聚焦素质提升,创新优化窗口服务。
针对网络系统不稳定的状况,积极探索实践,制定科学的应急方案,有力保证了登记业务的安全性和时效性。严格落实“一次性告知”、“同城通办”、“一窗式”、“限时办结”等要求,加强与市政国税窗口和各区地税的密切配合,制作国税和地税外网预登记的相关填写说明,为纳税人准备老花镜及各类办税用品、中小微企业税收优惠和12366热点问题汇编等资料,认真听取企业意见,科学优化纳税服务,努力营造和谐顺畅的税收氛围。
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