六合地税局势如何创新辅导方式切实跟进办税服务工作的?
来源:
高顿网校
2014-09-05
六合地税,创新辅导方式切实跟进办税服务工作。
近年来,六合地税始终以纳税人合理需求为导向、以信息化为依托、以提高税法遵从度为目的,从更新辅导方式的角度开展分类式、联动式、问询式纳税辅导,进一步提升辅导实效,提高纳税人办税操作能力。
一是分类式辅导,细化服务方式。对重点企业纳税人,积极开展政策宣讲,助力企业升级转型,通过主动的、深层次的服务方式,为企业谋发展;对一般企业纳税人,建立固定联系渠道,及时宣传辅导*7的税收政策,对日常存在的风险预警要提前介入,采取针对性措施,消除隐患;对个体纳税人,要注重政策解读的细致程度和理解程度,将每一环节的办税事项都做出解释和指引。
二是联动式辅导,提升服务质量。纳税服务是需要系统上下全力配合的工作之一,明确业务衔接流程,构建上下互动、部门联动的纳税服务组织体系,才能确保纳税服务工作高效运转。不断完善“纳税人学校”的培训方式和师资团队,通过各部门组成的“专家答疑团队”开展分行业、针对性税法宣传和纳税辅导。通过专业团队的力量将纳税人反应的问题高质量完成。截至目前,已解决各类涉税信息230余条。
三是问询式辅导,升级个性化服务。办税服务厅咨询辅导区,分门别类开展一对一、面对面的“问询式”服务,重点解读*7政策及热点问题,对纳税人咨询较多的问题公开解答;充分利用“12366”平台,为纳税人提供快速权威的涉税信息,同时全力打造“两个自助”,做好自助办税厅和自助办税机的功能升级,让纳税人办理事项方便、快捷。
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