鼓楼地税局:红红的锦旗 满满的肯定
来源:
高顿网校
2014-09-05
近日,南京市民杨先生给鼓楼地税纳服工作人员送来一面锦旗,“虽然说只是一千多块钱的发票的纠纷,但是通过你们的处理过程足以看出,你们是真心为纳税人办实事、解难题,我送这面锦旗是为了向你们表示感谢,希望你们能将这份热情和真诚永远保持下去。”杨先生非常诚恳的说。
今年9月底杨先生所在公司组织员工聚餐,为了减少开支,经办人杨先生在某团购网站团购了7张餐券,并按要求在该团购网站南京分站领取了纸质餐券,当消费之后,要求商家提供发票,商家告之这7张消费餐券在销售时已开过发票,无论如何不同意给杨先生开具发票,杨先生所在公司规定必须有发票才能报销,无奈之下杨先生只好向鼓楼地税求助。鼓楼地税根据杨先生的反映情况,与商家、团购网站、团购网站南京分站多方核实情况,对发票相关政策和纳税人的权利义务进行宣传,经过几天的沟通、协调,终于做通分站负责人工作,南京分站答应为李先生开具发票。
该局积极践行群众路线,牢固树立服务意识,学会换位思考,秉持“三个*9”原则,做好投诉举报案件处理。
一是“*9时间了解”。通过实地走访、电话联系等方式,与投诉人进行情况核实,听取意见,掌握*9手资料和诉求人的真实需求。在此基础上进行分类处理,确定责任部门,做到有的放矢。
二是“*9时间沟通”。在了解清楚后*9时间开展沟通、协调,保持平和的心态与纳税人进行沟通,变纳税人要求服务为主动为纳税人服务,避免产生不必要的冲突,认真向纳税人宣传税收法律、法规和规范性文件。
三是“*9时间反馈”。及时向各方反馈处理情况,争取纳税人的理解和配合,*5限度的为纳税人解决问题,保障纳税人的合法权益,提高诉求人满意度。
高顿网校小编:在不经意间失去的,你还可以重新去争取;丢掉了爱心,你可以在春天中寻觅;丢掉了意志,你要在冬天重新磨砺。

扫一扫微信,关注*7财经资讯
版权声明:本条内容自发布之日起,有效期为一个月。凡本网站注明“来源高顿教育”或“来源高顿网校”或“来源高顿”的所有作品,均为本网站合法拥有版权的作品,未经本网站授权,任何媒体、网站、个人不得转载、链接、转帖或以其他方式使用。
经本网站合法授权的,应在授权范围内使用,且使用时必须注明“来源高顿教育”或“来源高顿网校”或“来源高顿”,并不得对作品中出现的“高顿”字样进行删减、替换等。违反上述声明者,本网站将依法追究其法律责任。
本网站的部分资料转载自互联网,均尽力标明作者和出处。本网站转载的目的在于传递更多信息,并不意味着赞同其观点或证实其描述,本网站不对其真实性负责。
如您认为本网站刊载作品涉及版权等问题,请与本网站联系(邮箱fawu@gaodun.com,电话:021-31587497),本网站核实确认后会尽快予以处理。
严选名师 全流程服务
其他人还搜了
热门推荐
-
南京地税三措并举加强纳税服务工作 2017-04-05
-
2014年秦淮地税局落实小微企业税收新政的举措是什么 2014-12-26
-
2014年雨花台地税局用活税收政策为小微企业谋利减负 2014-12-26
-
2014年高淳地税局主动服务慢食文化街区 助力古村落建设 2014-12-26
-
南京地税局:“小窗口”演绎“大服务” 2014-12-26
-
2014年南京纳税人“听、说、触、看”体验《全国县级税务机关纳税服务规范》 2014-12-26
-
2014年高淳地税局以团队式服务助推“新三板”挂牌 2014-12-26
-
2014年六合地税局提升纳税服务质效的举措是什么?具体举措内容有哪些? 2014-12-26
-
2014年江苏省级大集中系统房土两税申报软件在江宁地税首月运行平稳 2014-12-26
-
2014年建邺地税局多管齐下对接321人才计划 2014-12-26
-
2014年六合地税局践行“四到位”优化各项税收服务 2014-12-26
-
南京地税局:特事特办 市民点赞 2014-12-26
-
2014年雨花台地税局“用心服务”换投诉人“真心满意” 2014-12-26
-
玄武地税“全、清、简、续” 全方位落实小微企业所得税税收优惠 2014-12-26
-
南京地税局:发票备勤是常态 假日服务不打烊 2014-12-26
-
南京地税局:发票备勤是常态 假日服务不打烊 2014-12-26
-
化工园地税构建常态化督察内审机制的举措是什么?具体举措内容有哪些? 2014-12-26
-
六合地税坚持努力提高税收风险防范能力的举措是什么?具体举措内容有哪些? 2014-12-26
-
2014年鼓楼地税局提升服务水准的举措是什么?具体举措内容有哪些? 2014-12-26
-
2014年雨花台地税做好大市场税收管理服务工作的三项措施是什么 2014-12-26
-
化工园地税局严格规范行政处罚操作的三项措施是什么 2014-12-26
-
浦口地税全力落实《全国县级税务机关纳税服务规范》的措施是什么?具体措施内容有哪些? 2014-12-26
-
2014年栖霞地税局力促建筑业项目清理工作的五步走是什么 2014-12-26
-
2014年鼓楼地税局落实《全国县级税务机关纳税服务规范》的三个维度是什么 2014-12-26
-
2014年江宁地税局推行“串并联”式服务延伸服务触角 2014-12-26
-
2014年栖霞地税局是如何把握“四关”护航新办户创业路的? 2014-12-26
-
2014年三险同防暨执法督察常态化管理工作推进会在南京地税局召开 2014-12-26
-
2014年南京地税局征管智能监测系统投入试运行 2014-12-26
-
2014年六合地税推进欠税清理强化税源监控的举措是什么 2014-12-26
-
2014年栖霞地税局主动服务落实残疾人税收优惠政策 2014-12-26
高顿项目


