雨花台地税:纳税服务应怎样抓?一招一式该如何做?
来源:
高顿网校
2014-09-05
雨花台地税,一招一式抓好纳税服务。
近期,雨花台地税局扎实落实党的群众路线教育实践活动,从细节入手,一招一式抓实服务作风,不断提升纳税服务质量效益,取得了良好的效果。
一是严抓工作纪律。要求税务人员提前10分钟到岗,清洁卫生、整理票据,做好上班准备。人员外出、学习、休假、在岗情况在人员去向牌上标识明确,方便纳税人来寻找。各类执勤值班人员严守岗位,及时处理纳税人涉税事项。
二是严抓工作职责。要求税务人员在工作时间内不得从事与工作无关的事情。咨询岗和窗口人员在电话铃声响起5声内须进行接听,并做好解答服务工作。严格落实首问负责、一站式服务制度,为纳税人提供良好的税收服务。
三是严抓税容礼节。要求税务人员上班时间统一着制服,税容仪表规范,对待纳税人主动热情、语言文明,做到来有迎声,问有答声,走有送声。解答纳税人问题耐心细致,百问不厌,让纳税人满意。
四是严抓工作标准。要求税务人员严格按照规定流程和时限,为纳税人处理涉税问题,当场可以办结的事项实行一次性办结,当场不能办结的,严格按规定时限办理。进一步加强内部环节流转,减少办税周期,降低纳税人等待时间。
高顿网校小编:人有佛性,佛有人性。

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