雨花地局:如何做好税维权服务 避免纳税人蒙受损失
来源:
高顿网校
2014-09-05
雨花地税维权服务,避免了纳税人蒙受损失。
近期,雨花地税收到了一份从12345投诉热线转来的诉求单。诉求单中市民雍女士反映,2005年她从某开发商手中购买了一处停车位,现在她想把该车位转让出去,但到房产局办理过户手续时,工作人员告诉她缺少购买车位的发票资料,不能办理产权证,过不了户。这时她才回想起来当年开发商并没有给她开具发票。眼看着交易要泡汤,她非常着急,想通过政府部门寻求帮助解决。
接到诉求后,雨花地税*9时间联系到了当时的开发商。开发商找出了当年开具发票的存根,经查阅,存根资料中没有向雍女士开具发票的记录。但对此发商表示,因时间已过去了八年,公司已换了好几任会计,且发票存根已过了5年的保管期限,存在遗失的可能性,因此不能据此说明未向雍女士开具过发票。针对此问题,雨花地税从维护双方当事人的合法权益出发,专门指派税务人员前往市地税局核心档案库,调阅了开发商当年的历史涉税资料,从成千上万册资料中找到了当年开发商的发票领购记录。经比对核实,开发商提供的现有发票存根数量即为当年从地税局的领购数量,从而证实了开发商当年确实未曾向雍女士开具发票。开发商对此调查结果表示认可,及时向雍女士补开了发票。拿到发票的雍女士激动地说:“感谢地税局的同志,没有你们的帮助,我真不知道怎么办才好!”
近年来,雨花地税积极响应纳税人的维权诉求,扎实细致地做好各项服务工作。该局成立了专门的维权服务工作领导小组,建立了维权服务响应机制,开辟了多渠道维权服务通道,*5程度地维护了纳税人的合法权益,得到了纳税人的充分肯定。据统计,2013年以来,该局共办理各类维权诉求34起,纳税人满意率为100%。
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