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秦淮地税是怎样为纳税服务多元化保驾护航的？
来源：
高顿网校
2014-09-05
秦淮地税，为纳税服务多元化保驾护航。
纳税服务，是税收征管体系中的最基础环节，近期，秦淮地税借税收信息化之势，为纳税人提供更加规范、全面、便捷的纳税服务，将纳税服务推上更为广阔的舞台。
打开立体化纳税宣传路径。在宣传内容上，更注重政策解读与宣讲相结合，突出新政解读，提高税收政策透明度。在宣传方式上，更注重纳税人需求的普遍与个性相结合，开展分类宣传，提升税法宣传的实效性和针对性。在宣传手段上，更注重宣传媒体与媒介相结合，综合运用多种宣传载体，提升税法宣传的有效性。
打开透明化投诉应对渠道。投诉工单实现全过程电子化流转，优化处理流程和考核，切实维护纳税人合法权益。积极响应纳税人合法诉求，明确投诉处理各环节工作流程和职责，建立与诉求人顺畅的沟通联系机制，妥善解决税收争议，保障当事人双方的合法权利。12366纳税服务咨询及时回复率达到100%，纳税人办税负担明显减轻，纳税人投诉及时处理率达100%。
打开个性化服务需求网络。满足纳税人日益增长的个性化服务需求是我们追求的重点，完善 “假日服务”、“延时服务”、“预约服务”、“限时办结”、“首问负责制”等各项服务制度实现“办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍、法规政策规定之外零收费”，实现“一站式”和“个性化”双向服务全覆盖。
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