玄武地税局;打造“4S”纳税服务新名片 应该怎样做?
来源:
高顿网校
2014-09-05
玄武地税,打造“4S”纳税服务新名片。
近日,在党的群众路线教育实践活动中,玄武局积极创新服务举措,打造“4S”纳税服务新名片,切实提高纳税服务质量。
一是阳光(Sunny)服务点缀办税环境。倡导“满意在地税、阳光在窗口”活动,要求窗口工作人员做到热情、周到、文明、高效,严格使用“您好”、“请讲”、“请稍等”等贴心温暖的言语,杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生。
二是专业(Skill)服务提升办税效能。采取岗位练兵和集中学习的形式加强业务培训,注重税务人员专业技能建设,要求工作人员精通职责范围内的具体规定和业务流程,熟练操作本岗本职工作,为纳税人提供专业化服务。
三是快速(Speed)服务缩短办税时间。重新梳理、简化办税流程,避免纳税人多头找、多窗跑,*5限度缩减纳税人办理涉税事项的时间,实现办税路径快捷化和办税效率*3化,纳税人等候时间从原来的15分钟缩短到44秒。
四是满意(Satisfaction)服务丰富办税品牌。结对东航打造“阳光服务”纳税品牌;落实延时服务、预约服务、上门服务等服务制度,建立急事急办,特事特办的快捷反应机制;严格执行首问责任制、大厅值班制,方便不同对象的纳税人;主动接受纳税人监督,不断提升征纳关系和谐度。
高顿网校小编:不一定*9个去做,要做就做到*9名。

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