建邺地税局:服务观念要强化 服务意识要增强
来源:
高顿网校
2014-09-05
建邺地税:强化服务观念,增强服务意识。
纳税服务是税收工作的基础工作和核心内容,是一项系统工程,贯彻于税收工作的多个环节。随着纳税人权益和需求的不断变化,纳税服务也需要不断变化。近日,建邺地税结合纳税服务工作开展情况,对当前纳税服务工作进行分析和准确定位,不断更新服务理念,创新服务形式,尽可能满足纳税人的合理需求,切实减轻纳税人负担。
一、强化纳税服务观念。牢固树立“以纳税人为中心”意识,提倡依法行政、依法办事、文明服务的活动,自觉树立公仆意识、服务意识、以良好的职业道德素养去赢得纳税人的信任,真正积激发纳税人自觉纳税、诚信纳税的光荣感和自豪感。建立全方位、多层次的干部培训教育机制,把提升服务能力摆到突出位置,培养一支政治过硬、作风优良、纪律严明、业务熟练的高素质的纳税服务干部队伍。
二、强化咨询服务。加强与纳税人的沟通,了解纳税人在征管各环节的要求与愿望,有针对性的提供简便、快捷的咨询服务。对于纳税人最为关心、最想知道的新的政策法规、纳税定额的调整和征收等情况,不拘于形式,采取定期举办纳税人之家、纳税人课堂,公布税务人员手机号码、邮箱,自助办税服务机等,不拘一格的为纳税人服务,力所能及帮助纳税人解决生产经营和管理中存在的问题。
三、加大办税公开力度。公正执法是a1服务的体现,从思想上消除“官本位”意识,客观、公平、公正的对待纳税人,努力做到在执法中服务,在服务中执法,创造公平的税收环境。将税收征收管理与纳税服务在阳光下运行,实行政策公开、程序公开、结果公开,打造零距离、零障碍、零投诉的办税服务“绿色通道”。认真贯彻落实税收优惠政策,严格执行税收有关规定。把税务执业行为规范、税收法律法规、税收管理服务、税收违法行为处罚等纳税人热切关心的问题和办税人员工作流程、岗位职责进行公开,接受全社会进行监督,让纳税人切实感受到自己的权利和地位,让纳税人交“放心税”、“明白税”,从而增强诚信纳税意识。
高顿网校小编:凡是有生命的人,就一定会有时间。

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