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西固区地税局：是如何整治“门难进、脸难看、事难办”等问题的？
来源：
高顿网校
2014-09-09
西固区地税局，整治“门难进、脸难看、事难办”等问题。
近日，西固区地税局针对存在的“门难进、脸难看、事难办”等现象，分析问题原因，理清工作思路，有的放矢，积极整改。
一是完善制度建设。清理筛查现有纳税服务制度，结合工作实际，进一步完善《首问责任制》、《限时办结制》、《一次性告知制》等制度，健全工作机制，及时在办税服务厅等公共场合公示，主动接受纳税人监督。
二是加强制度落实。按照“便民办税十项行动”关于进一步“简化办税流程”、“简并涉税资料”的要求，以全省涉税事项前移工作为契机，扎实做好流程改造，方便纳税人办税，切实减轻纳税人负担，节约纳税人的办税成本。
三是提升队伍素质。按照“强意识、转作风，简程序、提效率，优服务、保满意”的要求，建立工作人员思想教育、业务学习、礼仪培训常态化机制，进一步强化办税服务厅作风建设，从业务素质到文明礼仪，全方位打造高素质的服务人才，提升纳税服务水平。
四是加强“内察外访”。组织特邀义务监督员和兼职监察员，实地检查各窗口单位服务态度、工作作风、办事效率、规章制度执行、服务措施落实等情况，同时，深入企业，走访纳税人，面对面倾听呼声、了解诉求、征求意见、听取建议。
五是拓宽服务模式。以新开业的纳税人为主要培训对象，其他纳税人可同时参与的方式，定期举办培训班。主要讲解一些新开业单位在纳税方面可能遇到的问题，以及税收基本政策的辅导和纳税人疑问解答，力图做到形式新颖、通俗易懂。既起到了纳税知识的普及，做到事前服务，又加强了税企联系，互相交流沟通，做到事中服务，还能够以咨询热线的方式，做好事后服务。
高顿小编：不知道从什么时候开始，越来越不习惯去倾述，无论受了多大的苦，多大的委屈，也不愿再轻易将自己的伤口给别人看。是这个世界太冷漠，还是自己太孤单？一切听起来都是那么顺理成章。一个人在外闯荡，*10依靠的也只有自己，冷暖自知，要学着自己爱自己。
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