营口市开发区局：落实首问责任制的措施是什么？具体措施内容有哪些？

　　营口市开发区局，多措施落实首问责任制。
 

　　营口市开发区局积极采取多项措施，落实《营口市地方系统首问责任制度》，规范纳税服务行为。通过全员学习，提高对推行首问责任制重要性和必要性的认识，提出了纳税人“话有人听，惑有人解，事有人办”的具体工作要求，明确首问责任人必须要做到：接待来人要热心、办理业务要细心、解答询问要耐心、改正错误要真心、接受批评要虚心、受到误解要宽心。开发区局结合地税工作实际，按照提高服务效率、加强部门配合的原则，明确具体服务规范，要求首问责任人对服务对象的涉税咨询，要进行及时解答；对服务对象的举报投诉，要根据投诉内容积极协调联系相关部门和人员进行办理，并在*9时间作出回复反馈。
 

　　开发区局严格按照“首问负责、对口接待、内部流转、高效便民”的原则，规范首问负责制工作流程。对涉税业务受理、涉税业务咨询、纳税服务投诉举报和税收工作建议等在首问责任人职责范围内的事项，能即时办结的要立办立结，不能即时办理的，要限时办结并及时将办理结果反馈给服务对象；对需要多个部门办理的事项，首问责任人要做好资料的内部传递，全程引导服务。开发区局通过征集意见、明察暗访、内部自查、重点抽查、绩效考核等方式，加强对首问责任制落实情况的督促检查，严格责任追究，确保首问责任制落实到位，使首问责任成为一种工作常态、行为习惯和行业风尚。同时充分认识推行首问责任制是“便民办税春风行动”的重要内容，严格按照便民办税春风行动的工作要求，全面落实“服务承诺”、“阳光办税”、“限时办结”、“一窗式”、“全职能综合窗口”、“免填单”、“预约服务”、“延时服务”、“一次性告知”等纳税服务制度，切实提升服务水平和效果。
 

　　小编精彩语录：曾经拥有的，不要忘记；已经得到的，更要珍惜；属于自己的，不要放弃；已经失去的，留着回忆；想要得到的，必须努力；但最重要的，是好好爱惜自己。

 

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