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沈阳市大东区局：智能化办税服务厅正式投入运行
来源：
高顿网校
2014-09-15
2014年7月初，大东区地方税务局智能化办税服务厅正式投入运行。大东区局切实改进作风，大力开展“便民办税春风行动”，优化纳税服务举措，建设智能化办税服务厅。智能化办税服务厅全面采用信息化技术和多媒体应用技术，功能完备，结构合理，为纳税人提供了便捷高效的办税服务、详实生动的税法宣传、渠道简单的监督反馈。
一是智能化办税服务厅区域功能划分明确，深入贴近纳税人需求。服务厅分为业务办理区、税法宣传区、咨询辅导区、网上办税区、等候休息区五大区域，各区域发挥相应职能，加快服务手段的信息化、智能化，切实减轻大厅工作负担，拓展深层次服务触角，切实提高服务水平。
二是新增智能化办税服务厅设备一应俱全，纳税人办税过程轻松便捷。排除叫号机、便民电子意见簿、自助申报一体机、数字海报屏、智能互动屏、窗口互动同屏等现代网络通信技术和计算机信息管理技术改变了传统“办税大厅”的管理和工作方式，为地税从“传统报表”到“智能分析”的转变提供系统支持，并且提供相关的量化考核指标和数据统计分析，真正实现办税服务的规范化、信息化、标注化、智能化。
三是设立智能办税统一管理平台系统，促使服务工作水平升级上档。通过服务厅内的智能设备，准确记录了大厅人员的工作数量、工作状态、工作质量和外部评价情况。对窗口人员业务量进行统计、汇总、分析，实现了对工作人员量化考核。
同时通过对窗口业务办理人数、等候人数、办理超时等指标的分析，便于管理层掌握当前褚办理的业务状况，合理调整窗口资源和人力资源配置，优化了资源配置。对外为纳税人提供了一个直观的监督平台，保护了纳税人的合法权益，也为税企双方搭建了一座理解和沟通的桥梁。
小编精彩语录：人，穷时简单，富了复杂；落魄时简单，得势了复杂。
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