用心服务个体纳税人是本溪市桓仁县局城郊分局的宗旨
来源:
高顿网校
2014-09-15
本溪市桓仁县局城郊分局,用心服务好个体纳税人,让个体纳税人放心。
本溪市桓仁县地税局城郊分局负责全县个体工商户6,326户纳税户税收征管工作,辖区覆盖全县12个乡镇, 1个矿区管委会和1个街道办事处。针对个体工商户纳税户多、分布零散、流动性大、难以管理的现状,该局通过“零距离”用心服务纳税人,构建征纳和谐关系,取得了良好的效果。
一是“心与心”沟通。该局坚持下户对辖区内所有商户巡查,与经营者聊生产、聊经营,帮助解决纳税困难。月均走访业户500余户,为纳税解答政策咨询300余人次,征集纳税人建议和意见10余条,采纳合理性建议和意见8条,通过与纳税人心与心的沟通和服务举措的快速落实,征纳关系更加和谐融洽,矛盾问题基本消除在萌芽,受到纳税人的称赞。
二是“将心比心”换位思考。针对个体纳税人对税收政策不了解等问题,该局在巡查过程中,对未办理登记业户,实行一次性告知,使纳税人真正明白如何办理登记,到哪办理等涉税事项。同时,实行“税收代办”业务,对办税困难业户代缴税款和税票送达。月均代缴税款,送达税票50余户,此举深受纳税人好评。
三是用“公心”服务纳税人。巡查时,该局积极向纳税人宣传税收政策,告知违法违规行为以及处罚标准。同时严格执行税务行政出发裁量基准,实行同一标准对违法纳税人进行处罚。在税收定额核定管理上,详细摸清纳税人涉税基础信息,为县局核定定额提供依据。同时,对纳税人合理的定额调整诉求,给予反馈和公开答复。对纳税人不合理诉求,给予科学解释,消除征纳矛盾。
高顿小编精彩语录:态度决定一切,实力捍卫尊严!人要经得起诱惑耐得住寂寞。

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