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大力开展沈阳地税系统“便民办税春风行动”

来源： 高顿网校 2014-09-15
　　春风吹绿了浑河两岸，五月的沈阳生机盎然。沈阳地税系统按照总局“便民办税春风行动”总体部署，将“春风行动”作为开展群众路线教育实践活动和落实“三个三”总要求，积极提高办税服务效率、推行首问责任制、前倾纳税人办税负担、提高纳税服务质量、规范纳税服务行为、探索便民新举措，各基层局在工作中取得很多成绩，用便民办税的春风温暖了纳税人的心房。
　　直属分局联手沈阳市房产局联手打造的母婴等候室，将纳税服务做到了细微之处，母婴等候室布置温馨、设施齐全、环境舒适，满足了孕期和哺乳期纳税人的需求，成为了办税大厅又一道风景线。当有需要的孕妇和婴儿等特殊纳税人前来办理涉税事项时，便会由办税导引员直接将其带入“休息室”开通绿色通道，由专门的工作人员为其提供“一窗全能”式的便捷、贴心服务。“休息室”还设有沙发及婴儿用品，方便妈妈哺乳和给婴儿换衣服，目前已接待特殊纳税人30余位，他们在“母婴休息室”中获得了阳光心情，感受到了“春风行动”的融融暖意。
　　经济技术开发区分局联合驻区国税推行国地税联合办理税务登记工作，为新办理税务登记的纳税人提供联合税务登记服务。
　　金融商贸开发区分局推行了“精细化”服务。办税服务厅便民休息区设置了“手机加油站”，为纳税人免费提供各类型号手机的充电服务，极大程度缓解了纳税人业务联系中断的燃眉之急。此外，办税服务厅还提供免费复印、触摸式计算器、《涉税小贴士》等服务项目；开展了雨天送上雨伞套、冬天送上眼镜布等细致入微的贴心服务，力争为纳税人提供更舒适、更干净、更便捷的服务环境，营造了温馨、和谐的氛围。
　　棋盘山分局梳理行政审批清单，*5限度减轻纳税人办税负担。对纳税人的咨询、登记、发票、申报、审批、投诉等多个方面，简化审批流程，缩短办结时限，提高办理质量，拓展多元办税，使纳税人轻松办税，便捷办税。
　　蒲和新城分局通过开展“双进双解”活动，真正做到“走进项目、走进企业、解决问题、解决困难”，为纳税人送“春风”。通过对企业的走访，开展“贴身式”纳税服务，使便民办税服务理念和手段得到了升华，畅通税企沟通渠道，营造了和谐征纳氛围。
　　铁西区局成立23个“春风小分队”。推行便民惠企措施，力求*5限度便利纳税人。推行便民惠企措施，力求*5限度便利纳税人。了解纳税企业实际需求，解决企业困难深入企业调研、提升办税效率；并加强梳理审批流程，简化流程要件，实现代开房屋出租发票、建安项目录入等涉税事项简化流程办理。
　　和平区局全面落实首问责任制，简化涉税行政审批，加强信息共享。通过纳税服务综合平台，优化管理层次，建立一窗多能的岗责设置，一次性告知受理事项，减轻纳税人负担，切实形成“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的工作机制，提升“一窗式”服务质效，推动纳税服务工作提档升位。
　　沈河区地税局办税服务厅为解决纳税人办理涉税事项询问时间长，理解不充分，从而造成手续不齐全以及办理流程不清楚等情况，办税服务厅以首问责任制为基础，创新推出便捷一次性告知服务手段——《一次性告知单》，为纳税人提供一种有效的办税引导载体。《一次性告知单》不仅逐一列举出业务所需提供的涉税资料，还清晰标注了办税流程。
　　皇姑区局在办税服务厅纳税人较多的时候举办“便民项目和服务举措讲堂”，围绕网上缴税、电子申报、发票代开程序、小微企业和个体纳税人税收优惠办理和报表填报、发票摇奖等事项详细讲解说明，实地解答纳税人的疑问，同时发放相关宣传资料，方便纳税人进一步学习了解。
　　大东区局在各税务所设立发票销售岗，由其负责对应税务所的发票复核录入、打印税票、发票代开业务。通过这一举措实现了代开发票业务的录入、代开、审批一站式完成，减少了纳税人的办税成本，提升了区局的纳税服务工作效能。
　　东陵区局分环节解析税收政策，促进辅导全程化。在纳税人办理税务登记、办理各类资格认定、*7相关税收政策适用等各个环节和文件规定，有针对性地为纳税人送去与其紧密相关的税收政策，并就政策适用条件和注意事项对其进行详细解析。
　　于洪区局严格落实首问责任制。进一步完善首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制等工作制度，增强税务干部首问负责意识，强化过错责任追究，拓展纳税服务外延，实现纳税人缴“明白税、便捷税、满意税”。
　　苏家屯区局办税服务厅实现了无线网络信号wifi全覆盖。区局9个办税服务厅（室）安装无线路由器，实现了无线网络信号wifi全覆盖，提供免费无线服务。使纳税人可以利用自带的笔记本电脑、平板电脑、智能手机等设备，在办税服务厅办理网上申报、税收政策查询、涉税表单文书下载和税收知识的学习，也可以在办税等候时间通过手机聊天上网、看电视节目、了解实用生活资讯等信息，从而有效缓解了申报及开票高峰期纳税人因等待时间长而产生的烦躁情绪。
　　沈北新区局成立“巾帼建功春风行动服务队”。服务队由30名女税官组成，她们深入社区和景区送春风开展税法宣传，旨在进一步推动全区税收宣传工作深入开展，倡导依法治税和诚信纳税的良好社会风气，为加快实现经济社会又好又快发展营造良好的税收环境。
　　辽中县局设立局长接待日，每周三为县局局长接待日。集中了解社会各界对地税工作的意见和建议。完善纳税服务沟通机制。问需求，查问题。帮助纳税人解决棘手问题和实际困难。
　　法库县局设专人负责纳税人代开发票、领购发票及其它纳税事宜的审核工作，改变了以往由专管税收管理员审核的方式，避免了纳税人由于管理员不在或其它原因，耽误办理时间的现象，得到了纳税人的普遍欢迎和认可。
　　高顿网校小编精彩语录：这社会你改变不了就得适应，适应不了就得被淘汰！这叫适者生存。

 

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