营口市开发区地税局:契税征收窗口提升服务效能的举措是什么?具体举措有哪些内容?
来源:
高顿网校
2014-09-15
营口市开发区地税局,契税征收窗口多措并举提升服务效能。
为进一步强化纳税服务工作统筹,优化办税流程,提升服务水平,开发区局驻市民服务中心契税征收窗口通过各项举措的有效实施,进一步加强管理创新,改进工作作风,提升服务效能。
一是树立“全心、全员、全程”服务理念,转变服务观念,针对房产交易涉税环节的广大自然人,努力做到“当天的事当天办,紧急的事马上办,群众的事优先办,份内的事主动办,份外的事帮忙办”,营造和谐稳定的征纳关系。
二是加强舆情关注度, 针对突发事件和紧急情况,做好应急预案,建立健全快速反应机制,按照“原则性”与“灵活性”兼顾的原则,在制度安排上既突出规范性,又体现人性化,妥善处理纳税争议。
三是紧密跟踪有关政策的新变化、新要求,进一步梳理办税流程,不断优化办税程序,并制作政策公示板,*5限度的方便纳税人办税。
四是细化服务举措。落实值班长责任制、首问负责制、限时办税制、延时服务制等要求。
五是完善投诉处理应对,畅通纳税人维权渠道,开展纳税投诉情况通报、典型情况分析,提高投诉处理满意率。
精彩语录:再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。

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