2014年营口地税局纳税服务中心做好延时服务 急纳税人之所急
来源:
高顿网校
2014-09-15
2014年2月24日下午,钟表的指针已经过了16时38分,由于是征期的最后一天,市局纳税服务中心的窗口工作人员正在忙碌的整理着全天的票据。
“您好 ,我是辽宁银珠化纺集团有限公司的会计,今天下午我们公司网上申报后,在划款时发生了退票,无法正常缴纳社保费。今天是征期的最后一天,如不能缴纳成功,我们70多万元的社保费每天就要缴纳数百元的滞纳金,能麻烦您给办一下吗? 窗口工作人员匡雪听后,马上放下手头的工作,为纳税人办理业务,但在缴纳税款时,纳税人却拿出了支票。此时,营口银行已经与窗口核对完对账单,运钞车已走,工作人员正走到大厅下班,见此情况,我们立即叫住了她们,经与负责人沟通协调,银行工作人员重新开机受理了此笔业务;在缴纳18.4元的滞纳金时,POS机连刷了五次才成功,而此时时间已过了17时26分。当窗口工作人员匡雪、陈宇同将完税凭证递到辽宁银珠化纺集团有限公司办税人员手中时,她激动地说:“真没想到你们能等我,真没想到你们的服务这么好,耽误你们下班了,太感谢你们了!”。
像辽宁银珠化纺集团有限公司的例子并非个案,现在,办税大厅工作人员每月几乎都会遇到 10多起类似的情况。市局纳税服务中心自组建以来,时刻秉承市局党组全心全意为纳税人服务的工作理念,不断加强软硬件建设,全面推行首问首办责任制度、办税公开制度、一次性告知制度、引导服务制度、咨询辅导制度、延时服务制度和“一站式”服务等各项办税服务制度,积极开通绿色通道等便民措施,进一步规范办税程序,减少办税环节,提高办税效率,追求零距离服务,为纳税人提供了更加温馨的办税环境,赢得了纳税人和社会各界的广泛好评。
精彩语录:世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。

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