2014年弓长岭地税落实“三零标准”提升工作质效
来源:
高顿网校
2014-11-06
近日,弓长岭区地税局为不断加强机关效能建设,以执法“零过错”、数据“零差错”、服务“零投诉”为标准,进一步加强政风行风建设,树立良好部门形象,确保地税整体工作再上新台阶。
一是严格落实执法“零过错”。以强化教育培训为抓手,切实提高干部职工业务技能,有效提高防范执法风险能力;以规范制度建设为保障,进一步明确税收执法的步骤、程序、时限、形式和标准;以强化防控管理为重点,全面查找税收执法各项工作环节中的风险点,确定风险等级,制定防控措施,预防执法风险的产生。
二是严格落实数据“零差错”。进一步明确税收管理人员工作职责,细化、量化工作标准,不断提高税收管理人员税源管理能力、税收分析能力,有效防范执法风险;加大税收基础数据的整改力度,开展入户清查活动,对现有征管档案中存在的缺失、更新不及时、不规范等问题进行整改,针对检查中存在的问题制定针对性的整改措施和标准,通过以上措施,实现新录数据“零差错”。
三是严格落实服务“零投诉”。做好纳税服务人员业务知识、服务技巧、服务礼仪等方面的培训,实行以岗定责的动态管理,提高业务技能和工作效率。依照标准严格考核,确保纳税服务责任制落到实处,真正实现在服务高顿正执法,在执法中强化服务,努力打造和谐的征纳关系,实现纳税服务“零投诉”。
文章来源:辽阳市地方税务局

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