锦州市地税局:便民服务春风行动 从提升纳税服务开始
来源:
高顿网校
2014-11-07
为了促进为纳税人服务日常工作的标准化、制度化、流程化、规范化运行,开发区地税分局全面强化服务意识,着力提升办税服务软环境建设,为纳税人提供便捷高效的“一站式”服务,力争打造为纳税人服务的新平台,促进“便民办税春风行动”的全面开展。
首先,分局对办税服务厅的软硬环境进行完善,在办税窗口设置“一机双屏”,建立纳税人自助服务,在办税服务厅内开设网站申报平台。印制各种纳税服务手册。开通纳税服务触摸平台,分局还自主开发了查询系统软件。把向广大纳税人公开的信息全部在查询系统高顿开,实现了“阳光办税”。分局对办税流程进行调整,制定涉税事项“一站式”服务业务流程,对内部流程的各项业务资料全面实行无缝对接,制定了业务资料审核交接手续。
其次,分局将服务窗口前移,四个基础业务科室在大厅设立业务岗位,以指定人员或轮流值班的形式常驻大厅,做到基础业务向前台转移。
再次,按照“一窗受理,内部流转,限时办结,统一回复”的总体工作要求,对全局涉及各管理员和其他科室的基础事务性工作进行归纳分类,税务登记、发票的发售、发票代开、减免税的受理等各项业务简化办税流程,集中到分局窗口办理。共前置业务12项,精简流程30条,限时办结改即时办结24项。真正为纳税人提供快捷、方便的服务,让纳税人充分体验到“一站式”服务的快捷和高效。
通过上述一系列软硬件的建设,办税效率提高20%左右,充分践行了便民、高效的工作承诺,进一步促进了纳税服务工作有序、高效、协调运转,减轻了纳税人办税负担,深受纳税人的好评与欢迎。
文章来源:锦州市地税局

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