锦州市地税局:便民办税 春风化雨
来源:
高顿网校
2014-11-07
黑山县地方税务局积极组织开展便民办税春风行动,认真落实总局提出的“三个三”要求,努力实现纳税服务硬件质量升级,软件服务优化,始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从。
黑山局统一工作流程,全局统一制作各种表证单书,统一安装便民服务台,使纳税服务规范化、标准化,确保服务质量。
通过设立公示栏和咨询电话,及时将纳税人办理涉税事项的流程和注意事项告知纳税人,使纳税人能够科学合理地安排涉税事宜,节省办税时间,提高办税效率。
在办税大厅通过公告栏和电子屏幕,及时将*7的税收法规、减免优惠政策告知纳税人,让纳税人及早知晓应该享受的税收优惠政策。
按照《税收征管法》及《实施细则》的规定,将纳税人在各个环节应享受的权利和应履行的义务提醒到位,增强纳税人履行纳税义务的自豪感。
按时将完税情况进行通报,对临近申报期限仍未申报的业户提前进行提醒,确保纳税人及时足额缴纳税款。
对申报异常和有违反政策倾向的纳税人及时提醒,通过约谈和座谈等形式,将违反规定的后果和处罚措施讲解到位,促使纳税人自觉遵章守纪,确保各项税收应收尽收。
同时修缮硬件服务标志,对各项服务设施标识进行规范统一,对服务中心门头标志、窗口标牌、办税引导、便民服务等设施进行统一修缮,便于纳税人识别;
加强制度检查落实,开展专项检查工作,以纳税服务中心人员精神面貌为重点,对包括人员着装、胸牌、服务规范落实、纳税服务设施管理等各项日常制度落实情况进行全面评价,摸清各单位制度落实情况,有的放矢进行整改;
落实政务公开工作,及时更新税收宣传栏资料,加强涉税宣传工作,广为公开各项纳税服务承诺,对电子屏显示内容进行规范,强化纳税人对服务中心工作人员的监督;
建立了纳税服务QQ群,及时发布国家*7税收政策,对纳税人进行纳税业务咨询辅导,与纳税人交流,解决纳税人提出的问题。
开展内部督导落实,强化责任管理,采取值班长定期不定期检查巡视的办法,做好日常制度和服务质量的落实提高工作,保证纳税服务质量始终保持上升。
文章来源:锦州市地税局

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