赢人心,才能赢业绩!
来源:
高顿网校
2014-08-20
明辉今年42岁了,是一家医药公司的销售总监。他是从一线销售一步步干上来的,很有能力,他的部门在每次公司的业绩考核中都名列前茅。但是,最近他的日子却不好过了。市场大环境不景气,总部要求各业务部门节省开支。他已经在部门内三令五申,让大家在跟单的时候控制成本,并强行在部门内定了一个预算标准。但是他手底下的员工都是80后,觉得能拿到单子就行了,这么苛责他们,工作无法干了。70后的明辉,销售风格向来稳扎稳打,能不花的钱尽量不花,他实在想不通现在的年轻人都是怎么想的,花起钱来大手大脚,完全不考虑公司和上司的立场。月底,明辉的部门业绩一落千丈。他被老总叫去训话,老总表态,如果再这样下去,他这个销售总监就别当了。他感到压力山大。
咨询师:杨泳波 国家二级心理咨询师,中国EAP服务中心签约咨询师。
明辉是从销售一线一步步干上来的,业务能力很强,他肯定懂得如何将销售做好。在正常的市场秩序下,他可以带领团队获得好的业绩。但是,一旦需要大家同心同德共度难关的时候,团队问题就暴露出来了。这说明明辉在带领团队的时候,比较注重的是绩效,而没有赢得员工的心,没处理好跟员工的关系。明辉的领导风格是高标准,严要求,不顾员工内心的感受,先是“三令五申”,然后是“强行”制定部门预算,这在员工看来简直是一种“苛责”,一旦产生抵触情绪,工作热情不再,业绩自然一落千丈。
当你跟人打交道时,有时候道理上的对与错不是最重要的,关系更重要。明辉从一线销售一步步干上来,应该属于对自己比较“狠”的人,将高标准、严要求视为很自然的事情。其实员工并非一定要求宽松的条件,可能只是觉得明辉的态度使他们很受伤害,不够尊重他们。而事实上,我们也能看出,明辉与员工之间是有距离的,他在自己与员工之间划出了一条代沟——70后和80后,而且他对80后显然是有成见的。在他的日常管理中,这种态度显然也是掩饰不掉的。员工从他的管理和言谈举止中一定能够感受到这种隔阂以及不满。比起道理的对错,人们往往更注重别人的理解、接纳和尊重,尤其是团队的领导者,位置本来就高居员工之上,假如再以居高临下的姿态跟员工沟通,会使员工的心越离越远。
明辉必须要学会改善与员工之间的关系,否则,这种关系持续下去,部门业绩越来越糟糕,明辉也会越来越恼火和沮丧,对员工的不满情绪会更加溢于言表,使明辉与员工的关系形成恶性循环,部门业绩也只能是每况愈下了。
怎样改善与员工的关系呢?有句话叫做“士为知己者死”,为朋友可以两肋插刀。也许明辉需要将员工当做自己的兄弟姐妹一般,真诚地关心和关爱他们,设身处地体会他们的难处,对他们的付出表达由衷的感激。当你的员工感觉到你的心跟他们贴的很近的时候,他们自然会理解到你的难处,急你之所急,同心同德地在预算紧缩的前提下,克服困难,努力提升部门业绩。
总之,明辉要做的功课就是建立与员工之间的良性关系,赢得人心。当然,明辉之所以会形成这样的领导风格,与他自身的不安全感和对自己的不接纳有关,这种不安全感促使他努力地工作,以优异的成绩来获得他人的认可。一个对自己“狠”的人,自然也会用同样的心态对待自己的下属。因此,明辉要改善与员工之间的关系,首先需要从根本上放下对自我的不安全感,接纳自我,放平心态,这样他就不会处处用挑剔的眼光来看待员工了。
![](http://www.gaodun.com/uploads/allimg/131111/3856-13111109352H28.png)
扫一扫微信,学习职场技巧
版权声明:本条内容自发布之日起,有效期为一个月。凡本网站注明“来源高顿教育”或“来源高顿网校”或“来源高顿”的所有作品,均为本网站合法拥有版权的作品,未经本网站授权,任何媒体、网站、个人不得转载、链接、转帖或以其他方式使用。
经本网站合法授权的,应在授权范围内使用,且使用时必须注明“来源高顿教育”或“来源高顿网校”或“来源高顿”,并不得对作品中出现的“高顿”字样进行删减、替换等。违反上述声明者,本网站将依法追究其法律责任。
本网站的部分资料转载自互联网,均尽力标明作者和出处。本网站转载的目的在于传递更多信息,并不意味着赞同其观点或证实其描述,本网站不对其真实性负责。
如您认为本网站刊载作品涉及版权等问题,请与本网站联系(邮箱fawu@gaodun.com,电话:021-31587497),本网站核实确认后会尽快予以处理。
严选名师 全流程服务
其他人还搜了
热门推荐
-
职场新人刚开始工作,做好这10件事不焦虑! 2018-03-15
-
在四大只有两条路:要么往上爬,要么搬出去! 2018-03-15
-
25岁,当理想照进现实,我成了那个不敢辞职的小会计 2018-03-15
-
真心话,我为什么推荐我「大三的侄女」要考就考CMA 2018-03-15
-
高盛不会告诉你的事,如何在金融行业出类拔萃? 2018-03-15
-
一家好公司,到底应该具备哪些特质? 2016-12-27
-
职场菜鸟别发愁,这5点做到很重要 2016-12-22
-
同是会计起步,为什么别人成了高管、你还是小员工? 2016-12-15
-
还在揣摩面试官的“套路”?拿下offer有这四样就够了 2016-12-13
-
如果你的年度计划年年相似,那你该反思自己了 2016-12-13
-
你那算什么努力,顶多是浪费劳动力 2016-12-08
-
在说“这工作不适合我”时,到底我们想表达的是什么? 2016-12-08
-
你是不是也做着3W的工作量,却拿着3K的微薄工资? 2016-12-06
-
到了职场,普通大学生为什么仍旧比不过名校生? 2016-12-06
-
告别大学,谁的职场不委屈? 2016-12-01
-
告别大学,谁的职场不委屈? 2016-12-01
-
毕业半年了,财会新人你过得还好吗? 2016-12-01
-
90后频繁跳槽原因盘点,除了钱他们还差什么? 2016-11-29
-
财会新人,想在职场人见人爱不容易 2016-11-29
-
相信吗,职场中真的存在“一劳永逸的工作” 2016-11-24
-
想要进投行工作,你够格了吗? 2016-11-24
-
财会人的职场,学历低真的是缺陷吗? 2016-11-22
-
从小会计到CFO,你还要爬过几座大山? 2016-11-22
-
初入职场,绕过这些雷区的你才有资格谈成长 2016-11-17
-
工作之后,越来越不愿意见的恰是那些老朋友 2016-11-17
-
小公司也能KO掉500强,只要你愿意做这些事 2016-11-15
-
80后月薪PK,是什么让你输得一败涂地? 2016-11-15
-
谈工资的时候,这三个误区,可千万别掉进去了! 2016-11-11
-
为什么越有钱的妹纸,越乐意“光棍”? 2016-11-11
-
小员工的迷茫,新人更需要职场方法论 2016-11-09