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电话销售3细节，轻松搞定98%的客户

来源： 高顿网校 2015-08-25
　　电话销售正在发展成为一种简便、迅捷的营销手段，并因其独特的优势而被很多企业重视。相对于广告轰炸的高成本，频繁拜访的低效率，电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，没有界限，节省时间、经济，同时在一小时内电话营销比面对面直接营销能接触更多的客户，是四两拨千斤的黄金商业手段。小小电话线，一线连万金!对于古希腊的阿基米德，一个支点就可以翘起整个地球;对于现代商战中的企业，一台电话就可能掘起一座金山。
　　对于商品和客户的准备
　　对自己的商品需充分了解(了解什么商品适合什么样的客户);
　　商品最打动人的几个优势：
　　对之前和客户电话沟通时的一些问题及客户的需求做记录，并给予解决;
　　准备好给客户的详细方案及相关资料：
　　要清楚自己公司的优势;(为什么同样的商品客户要买你的而不买竞争对手的呢?)
　　商品资料的准备，包括：商品性价比分析，能给企业带来的效果分析;
　　成功案例准备，尽可能各个行业都有1-2个。这样对每个行业都有比较好的说服力。
　　对于客户的准备
　　了解客户公司的相关情况，潜在客户的姓名职称，经营商品等;
　　准备一些客户同行的资料;
　　准备好要说的内容;
　　想好客户可能会提出的问题;
　　想好如何应付客户的拒绝。
　　以上各点*4能将重点写在便笺纸上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘记自己的讲话内容。另外和对方沟通时要想好如何表达意思，必要的话，提前演练到a1。
　　其他准备工作
　　最重要的，是你的精神准备。你的态度积极吗?下面是一些非常有效的电话营销信念，确保自己拥有这些信念。
　　我一定要和任何与我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;
　　我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;
　　我所拨出的每一通电话，都可能为客户带去巨大的帮助，我从事的是一种崇高的帮助人的行业，我的客户可能正焦头烂额，而我提供的咨询恰恰是我的客户所需要的;
　　我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。
　　有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。很多电话销售员在打一些很重要的电话时，十分紧张，害怕客户讲不，遇到这种情况，充分准备是很重要的。但要避免过度准备，你的大部分时间还是应花在与客户的交谈上。

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