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福州开发区国税局——仓山区国税局《纳税服务规范》稳步推行

来源：高顿网校 2014-10-13

　　高顿网校友情整理：福州开发区国税局——仓山区国税局《纳税服务规范》稳步推行，具体内容如下：

　　2014年10月1日起，福州市国税局将按照国家税务总局统一部署，在全市范围内试行《全国县级税务机关纳税服务规范》（以下简称《纳税服务规范》）。仓山区国税局及时部署各项具体工作，细致扎实保障《纳税服务规范》在辖区范围内全面推行。

　　加强组织，健全工作机制

　　仓山区国税局紧跟上级工作部署，迅速成立仓山区国税局《全国县级税务机关纳税服务规范》推进工作领导小组并召开专题会议，负责督促、检查推进工作的执行和落实情况，解决推进工作中的重大问题和需要协调解决的跨部门问题。同时下设业务组、技术组、宣传组3个工作小组，并明确各工作小组具体职责分工，要求相关科室（税源管理分局）指定一名具体经办人员，负责推行过程中问题收集反馈、政策业务对接、征管信息系统及其他系统运行、宣传报道等工作事项，实现组织领导工作落实到职能部门、落实到人。

　　广泛宣传，全面统筹执行

　　仓山区国税局面向地方政府、面向纳税人、面向社会广泛开展《纳税服务规范》10月1日全面实施的宣传告知工作。通过政府工作汇报、短信平台、税企QQ群、办税厅公告栏等宣传途径，开展出台背景意义及具体服务事项宣传解读工作，对新规程涉及到业务流程、表证单书、提供资料、系统模块、办理时限等办税事项变化做好提醒工作，使纳税人能够及时了解、准确把握新的办税服务流程。发挥办税服务厅直观平台作用，张贴发放《致纳税人的公开信》，组织纳税服务科科长、大厅主任现场随机了解收集纳税人对《纳税服务规范》执行适应程度、服务诉求等。

　　内部培训，强化首问责任

　　纳税服务科31名工作人员人手一册《全国县级税务机关纳税服务规范》，组织业务骨干参加省市局培训，将*7《纳税服务规范》、《福建省国税局涉税业务工作规程（2014修订版）》与旧操作规程进行对照梳理，集中组织窗口人员、咨询导税人员学习掌握办税事项调整变化和流程差异。各综合窗口组长牵头重新制作缺件告知单和受理流程便民服务，对60种常用新版表证单书进行排版印刷，在办税服务厅投放供纳税人免费使用。明确要求21位窗口人员、3名导税员认真落实首问责任制和一次性告知制度，不得推委，做好接待引导、解释辅导工作。同时要求税政科、征管科技科等都有涉及的部门，本着服务纳税人、方便纳税人的宗旨，加强协作，共同顺利保障《纳税服务规范》全面推行。

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