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福州开发区国税局——“四提升”加强办税服务窗口建设
来源：
高顿网校
2014-10-13
高顿网校友情整理：福州开发区国税局——“四提升”加强办税服务窗口建设，具体内容如下：
为进一步优化便民办税服务，罗源国税“四提升”加强窗口建设，提升纳税服务水平。
一是加强培训提升业务素质。
定期开展窗口人员办税服务培训，树立窗口人员的大局意识、服务意识、责任意识，加强窗口人员的岗位交流、业务交流，不断提高综合业务素质，提升办税服务技能。
二是注重环境提升窗口形象。
保持办税服务厅的环境整洁，统一规范办税服务厅的各类标识和功能区域，窗口人员统一着装上岗、规范礼仪、文明用语、微笑服务，让纳税人享受贴心舒心的服务。
三是优化服务提升办税效率。
完善窗口办税功能，简化办税流程，优化自助办税，落实“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”要求，提供“免填单”服务、延时服务和预约服务，坚持一次性告知和首问责任制，耐心细致解答纳税人的咨询。
四是强化监督提升服务质量。
严格窗口量化绩效考核，调动工作积极性；县局通过不定期的明察暗访和征求纳税人的意见建议，及时发现和纠正存在问题，落实整改措施；公开举报投诉电话，畅通纳税人维权渠道，主动接受纳税人和社会各界的监督。
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