福建梅列国税局——新窗口 新规范 新形

来源: 高顿网校 2014-10-14
  高顿网校友情整理:福建梅列国税局:新窗口 新规范 新形象,具体内容如下:
 
  “梅列区国税办税服务大厅请上二楼。”迈进市国税局大门,按照指示牌提示,沿着左侧环形台阶抬级而上,宽敞整洁的办税服务大厅令人耳目一新。
 
  7月1日,梅列区国税办税服务大厅从临时办公点搬进新大厅。10月1日起,梅列局办税大厅又正式实施了税务系统《全国县级税务机关纳税服务规范》,现在的办税大厅有哪些新变化呢
 
  “新大厅设置了6个服务区、20个服务窗口,除了增设导税台和值班长外,还通过LED显示屏提示相关服务,纳税人一目了然。”林茵科长介绍说。
 
  在规范区域设置的同时,办税服务大厅还增加了一批新设备。
 
  在自主办税服务区,林女士正在扫描仪前进行发票认证。她说,现在每台电脑旁都配有一台扫描仪,不仅省时、方便,还节约了纳税人成本。
 
  为了解决纳税人无法从国税内网上网问题,办税服务大厅在服务区增设了4台外网电脑。“不仅纳税人临时需要补充的材料可以通过外网传送,工作人员还可以利用网络进行业务指导。”林茵说。
  “一机双屏”是服务窗口新增加的设备。“工作人员每一步操作我们都看得一清二楚,不仅增加了办税透明度,而且还可以同步核对相关信息,减少了数据录入差错。”刘女士对这项服务举措非常满意。
 
  林茵说:“为了实行阳光办税,服务窗口还设置了‘非常满意、满意、一般、不满意’,评价体系,纳税人可以对每次办税服务进行评价,让工作人员接受监督,提高办税工作效率和质量。”
  设备新了,办税时速也在提升。针对纳税人办理涉税事项时填表较多、重复填表、填写困难、纳税人与工作人员沟通时间长等问题,办税服务大厅着力推行免填单服务,目前纳入“免单”和“免填单”的涉税业务共有72项。
 
  记者看到,虽然办税服务大厅设置了“填单区”,但除了桌面上整齐排列的各类材料外,桌前空无一人。
 
  开展同城同办业务是办税服务大厅的一大亮点。9月4日,家住列东的张先生在办税服务大厅完成了报税认证工作,“公司地址在三元区,如果按以往办税规定,只能到三元区进行报税认证,现在方便多了。”
 
  目前,“纳税申报、报税认证、纳税证明、税收政策咨询”等4项涉税业务可以实现全城办理,真正实现了“有区域管理,无区域服务。”
 
  办税提速成效明显。梅列区国税局业务量占全市近三分之一,纳税额全市*6,但办税大厅“休息区”却没有纳税人排队等候。

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