福建明溪国税:推行一机双屏 实行阳光操作 架起税企“连心桥”
来源:
高顿网校
2014-10-14
高顿网校友情整理:福建明溪国税:推行一机双屏 实行阳光操作 架起税企“连心桥”,具体内容如下:
“以前我们来大厅办事,只能看到工作人员面对着电脑操作,既不知他是不是在为我办事,也不知他办到哪一步了,更不知有没有把我的信息录错,现在的服务越来越人性化,有了这个‘一机双屏’,我们纳税人就能清清楚楚看到工作人员的操作过程,整个办税过程公开透明,这税缴得明白。”某超市财务小黄指着办税服务厅柜台前的显示器由衷地感叹。
“有了这个‘一机双屏’,我觉得为纳税人办事更加坦然了。以前当碰到网络问题或者系统拥挤操作较慢时,我总能感觉到纳税人异样的目光,好象在认为我们故意拖延时间,不情愿为他们办事似的,受了很多冤枉气。现在好了,纳税人对整个情况一目了然,有时因为网络原因操作较慢时还能得到纳税人的鼓励呢!”综合服务岗的小朱同志激动地说。
日前,明溪县国税局为进一步开展“便民办税春风行动”,深化纳税服务,构建和谐征纳关系,增强税收工作的透明度,从9月份开始在办税服务厅的9个窗口推行了“一机双屏”服务,实行“阳光操作”。纳税人通过观看外显示屏,能全面了解办税全过程,随时对办理涉税事宜过程中的疑问进行咨询,对发生的错漏可以及时地更正,使办税服务更加规范,办税效率显着提高。“一机双屏”不仅帮助纳税人明白办税,放心办税,同时也进一步增进了税企双方的理解与信任,架起“连心桥”,得到了纳税人及办税大厅员工的一致好评。

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