福建大田国税局——“两评一免一容”提升纳税服务质效
来源:
高顿网校
2014-10-14
高顿网校友情整理:福建大田国税局“两评一免一容”提升纳税服务质效,具体内容如下:
今年以来,大田县国税局创新方式,推出“两评一免一容”提升纳税服务质效,受到纳税人的普遍称赞。
“两评”:
一是评纳税人满意度。精心设计考评内容,将纳税人关心的热点、难点问题,税务人员的服务态度、服务质量等作为重点考评内容,委托第三方进行调查考评,确保结果的公正性,将调查结果向各单位及时反馈,并作为绩效考评的重点内容,发现问题,及时解决。二是联合地税评信用等级。定期召开国地税联席会议,对企业日常管理、纳税评估、税务检查等各类涉税信息进行分析汇总、综合评议,既注重评定过程中的形式要件,也关注纳税人的实际遵从情况,使评定工作更加人性化、合理化,增强评定的实用性,信用等级为A级纳税人在涉税办理上提供更多的便利。
“一免”:
即施行“免填单”服务。对办理税务登记、发票管理、纳税申报、认定管理、减免退税等涉税事项实行“免单”、“免填单”和“简化填单”三种类型服务,并将服务工作细化至科室和个人,确保服务取得实效。同时,做好64项“免填单”服务的跟踪工作,收集问题建议,及时向省市局反馈,并根据上级要求及时完善,务求实效。
“一容”:
即施行“容缺制”以完善“缺件备忘”服务。“容缺制”:即容许缺件,先办后补的制度。它是根据纳税人办理涉税事宜时,出现资料准备不全的情况,对其采用“先办后补”的方式,让其先办理涉税事务并要求其限时补齐资料。为了规范此项服务,该局依托“缺件备忘”系统,设立备忘台帐,对纳税人缺件资料进行登记,纳税人只需在承诺日期前补齐相关资料即能马上办理各项涉税事宜,避免发生因缺少资料而多次往返税务机关现象。
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