来访量低,是当下所有项目面临的*5痛点。传统广告、活动等基本无效果,营销的首要任务是召集客户增加来访量。本节开始,我将逐步从理论到实战,来阐述我们关于如何召集客户的方法论和实战经验。
获得来访量的客户召集包含两个层面,一个是精准客户通知,另一个则是塑造项目影响力。在项目营销的战略部署中,影响力是打头阵的空军部队,要点是控制舆论的领空权;而渠道营销则是地面部队,负责具体的客户阵地的攻占。两者相辅相成,互有转化,最终产生的叠加效果,能够实现巨大的客户召集的动能和势能,能确保案场的持续有效的来人量。所以,解决来人量,必须双管齐下,不能遗忘了“影响力”问题。
影响力在客户召集中,能够解决项目初始的“知名度”问题,能够提升客户的“指名度”,能够长线增加项目的“美誉度”,实现从己说到他说的目的。影响力这些看似务虚的功能,实则虚中务实:让客户关注项目,让客户记住项目,让客户相信、传颂项目。这些所谓的务虚功能,为后续的渠道营销营造有利的舆论环境基础。这点,在广告召客时代已经有了充分验证。事实上,在广告召集模式之下,项目只要有足够的影响力,案场来访量就基本不用愁。即使在今天,影响力仍然是项目成功营销的必要条件,这点我们营销人必须有清醒的认识!
我们要关注到传播环境的巨大变化,制造影响力的手段不再局限于线上。传统的通过各类媒体制造影响力依然通用。但是更多种制造影响力的手段和形式开始出现,比如大规模拓客也能带来一定的影响力。所以,在当下,我对于影响力的定义是,所有非精准对标的通知都是影响力制造。通俗的说,只要能通知到更多的人,这就是在做影响力,而这些人是不是目标客户并不重要。因为越多人知道,越多不同圈层的人知道,越是有影响力!
影响力营销不同于渠道营销。影响力是声响越大越好,知道人越多越好,所以衡量标准是知名度、指名度、美誉度。而渠道营销的关键词则是“精准的对标客户的通知”,其衡量标准是直接的销售力。所以不要企图让一张打影响力的广告,充满销售力,指向不明的营销手段只会效果锐减,事倍功半。网上流传的《绩效考核毁了索尼》其实就是用某一环节的考核标准,考核全局造成的悲剧。影响项目成功营销的因素很多,但一刀切的以销售力衡量所有营销措施的成效,最后只会沦为鸡肋,影响力的真正作用也无法施展和显现。
影响力的制造,离不开内容的吸引力与投放力度与节奏的控制。制造影响力的内容是否具有创意性,是否具有话题感,是否能够带来自我传播力,这些都直接关系到传播半径的长短。所以,善用人性(如:猎奇、弱点、同理心等)原理,增强内容的吸引力至关重要。同时,关注社会趋势与动态,学会识势、顺势、借势,也有助于影响力的内容制造。比如单纯的样板公开只是活动,但借社会话题焦点,邀请焦点人物,就可能成为事件营销,前后两者在传播范围和效力上,是有本质差别的。但与此同时,影响力的制造还离不开传播力度与节奏的把控,短期内高频次的投放与长线脉冲式投放,可能适用于不同项目阶段。在解决知名度阶段,一定是短期内高频次的节奏把控;而长期美誉度的营造,则更适用于长线脉冲式的投放。
最后,在新媒体大行其道的当下,影响力制造如何在传统载体基础上,嫁接新的传播载体,以更多样的渠道形式和手段渗透到客户身边,是当下需要不断深究和试错的方向。毕竟新媒体的低成本、快传播、自传播的特征,与影响力的制造曲线不谋而合。
综上所述,影响力即是生产力。它通过知名度、指名度、美誉度为项目来人量助力,是项目营销成功必备条件。而且我们必须清楚的意识到,弱市之下,同等产品价格,影响力会赋予项目更强的竞争力!所以弱市影响力,你做足了吗?!
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