刚工作一年的财务人Vicky因为报表出错而被领导在会议上批评了一通，这是她这个月第二次遭到了公众场合下的批评，那脆弱的自尊心被打击得支离破碎。“现在一打开电脑看到表单、数据就感觉好紧张，该怎么办？”
事实上，无论是在工作场合还是在生活中，负面评价是一件非常常见的事情，再优秀的财务人都有可能受到来自领导、老板、客户的负面评价，面对这些批评，缺乏应对经验的年轻财务人们该如何正确处理呢？
*9步：正确分析批评的类别
批评也有很多种，有的是真的有价值、有建设性的，值得进行后续的分析和处理；而有的则是无理取闹，只是为了伤害你、攻击你而存在的，那么左耳进右耳出、在心理上忽视它就行了。最简单的分析方式就是从第三方的角度看待批评的内容，是否真的存在、是否真的构成了批评中所指出的问题和影响，如果没有，就默默听着，听完结束；如果有，就正面处理，进入第二步。
第二步：冷静下来，不要立刻给出反应
很多时候，批评本身和批评者的情绪是一起到来的，当你接受到批评时，记得要控制住自己的情绪，你可以深呼吸几次，或者走出房间给自己一定的时间和空间，以此来避免自己情绪化的思考和反应。如果你无法离开，那么保持微笑是不错的选择，既能让自己放松，也能缓和别人的语气。

 
第三步：避免控诉性的语言
遭到负面的评价，难免会想要争辩，尤其是年轻的财务人更是习惯于把责任推到别人身上，但是这种推卸反而会让你的错误更加明显，与其辩解错不在自己，不如就从事实出发，倾听对方的说法，然后客观地分析自己在工作中负责的内容和导致的结果，再根据这种责任及结果，反思自己的不足。无论别人是否有错，都不需要你这个第三方来“告密”。
第四步：道歉点到即止
道歉只要一次就够了，严肃、认真、诚恳，并且就事论事。如果重复地就这件事情不停地说对不起，反而给人一种小家子气。一个理性的领导给予你批评时，更多的是希望你能从根本解决这个问题，避免错误再次发生，而不是看你唯唯诺诺道歉好几次。点明自己完全了解了问题所在，并且会制定多个办法彻底解决这个问题，就已经足够。
第五步：不纠结于这一次的批评
对于年轻的财务人而言，很容易沉湎在批评中一蹶不振，这对工作反而是不利的。毕竟对于年轻人来说，在并不熟悉的职场和刚接触的工作上犯了点错误也不是什么大事，你周围的领导、同事们也是这般过来的，只要找到自己的问题所在，然后尽可能地去弥补，不足总会得到改善。如果你是不够细心，就每时每刻都提高警惕，工作上多检查几遍；如果你是知识技能掌握不够，就多向前辈们请教，或者自己利用下班后和周末的时间看些高顿的网课、读ACCA、CPA等面授班，从知识体系出发提升自己的专业知识。给自己一段时间，不要顾及从前的失败，专注于当下，你会看到自己的进步，周围的人也同样能感受到。
▎本文作者禺期，来源高顿网校。更多内容请关注微信号“高顿网校”(gaoduneclass)，满满的会计实务干货，免费网课随心听。原创文章，欢迎分享，若需引用或转载请保留此处信息。

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