差异化战略适用情形有产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可；顾客的需求是多样化的；企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。

差异化战略风险有企业形成产品差别化的成本过高;市场需求发生变化；竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。

差异化战略指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。

适用条件

企业决定实施差异化战略，必须仔细研究顾客的需求或偏好，以便决定将一种或多种差异化特色结合在一起独特的产品、技术或服务中心以满足顾客的需要。同时，差异化与高市场占有率是不相容的，企业实施差异化战略有可能要放弃较高的市场占有率目标。

（一）外部条件

1.存在很多途径创造企业与竞争对手服务的差异，且此差异被顾客认为是有价值的。

2.顾客对服务的需求和使用要求是多种多样或经常变化的，即顾客需求是有差异的。

3.采用差异化战略的竞争对手很少。

4.企业的物流技术尤其是物流信息技术变革很快，市场上竞争的焦点主要集中在不断推出新的特色技术。

（二）内部条件

1.企业具有很强的物流研发能力，且研究人员有创造性的眼光。

2.企业在物流行业中具有服务质量或技术领先的声誉。

3.企业且有很强的物流营销能力。

4.企业能够得到供应链上各单位强有力的合作。

5.企业的研发部门与各业务部门能够实现密切协作。