一、 市场环境分析
　　1、外部环境
　　(1) 宏观环境：经济与技术环境，政治与法律环境，社会与文化环境
　　(2) 微观环境：信贷客户的供求状况;信贷客户的需求(3个)、信贷动机(两类)及直接影响客户信贷需求的因素;银行同业竞争对手的实力与策略
　　2、内部环境
　　(1) 发展战略目标分析——相对位置，市场份额
　　(2) 银行内部资源分析(5个)
　　人力资源;财务实力;物质支持;技术资源;资讯资源
　　(3) 银行自身能力分析(6个)
　　银行对金融业务的处理能力、快速应变能力，对资源的获取能力和技术改变、调整能力;银行在市场地位，即在市场上的占有率;银行的市场声誉;银行的资本实力;政府对银行的特殊政策;银行领导人的能力。
　　3、市场环境分析的基本方法
　　SWOT分析法
　　二、 市场细分
　　1、含义、目的
　　2、作用
　　制定针对性策略;发掘市场机会;提高经济效益
　　3、公司信贷客户市场细分
　　(1) 按区域划分
　　(2) 按产业划分
　　(3) 按规模划分——统计指标
　　(4) 按所有者性质来分
　　4、细分市场评估
　　(1) 市场容量分析
　　(2) 结构吸引力分析
　　(3) 市场机会分析
　　(4) 获利状况分析
　　(5) 风险分析
　　三、 市场选择和定位
　　1、市场选择
　　(1) 目标市场的概念、含义——选择适合自己的，找到重点目标
　　(2) 选择目标市场的要求(5)
　　足够的持续的购买力;彼此变化一致，同生共长;避开强大竞争对手，占领市场;利于建高顿息网络;通畅的销售渠道。
　　2、市场定位
　　(1) 市场定位的含义
　　(2) 市场定位的内容
　　产品定位：产品的特色，客户心理、金融产品本身的价格水平以及质量方面
　　银行形象定位：经营理念、标志、商标、专用字体、标准字彩等
　　(3) 市场定位的步骤
　　识别重要属性，找到客户的关注点;制作定位图，在夹缝中生存;
　　定位选择：主导式定位、追随式定位、补缺式定位(市场规模、产品类型、技术手段);执行定位