今年以来，乌鲁木齐市头区地税局把纳税人是否满意作为纳税服务质效好坏的核心，多方面征求纳税人意见，建立了纳税人评价、内部评价、第三方评价的纳税服务评价体系，不断改进了服务工作。
 
　　该局通过办税大厅纳税服务评价器、开展纳税人问卷调查、访谈、座谈、接收投诉等定期测评与即时测评、接收投诉相结合的方式，客观反映纳税人对税务人员纳税服务绩效的评价。
 
　　通过税收征管信息系统的监控记录及日常检查考核，加强内部监控，有效反映税务干部在税收征管工作流程中的大部分涉税事项办理的时限、质量等情况。
 
　　该局还通过委托第三方个人或社会机构，开展对干部的纳税服务工作进行评价，通过聘请行风监督员采取定期不定期明察暗访、问卷调查等形式独立进行评价。
 
　　同时，该局将部门和个人的纳税服务得分结果进行公示，将评价结果纳入部门的年终目标考核和公务员的年度考核，并作为办税大厅“纳税服务明星”评比的主要依据。

 
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