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2014年兴庆南区地方税务局“四个到位”全面推进纳税服务规范落实

来源： 高顿网校 2015-01-04
　　自《全国县级税务机关纳税服务规范》出台以来，兴庆南区地税局高度重视、强抓落实，从四个方面入手，实现了“四个到位”，全面推进纳税服务规范落实。
　　一是办税服务环境优化到位。按照规范要求，该局通过对办税服务厅功能区域、电子屏幕、前后台工作场地、门厅等场所和设施的改造，进一步优化了办税环境，特别是对窗口人员工作区域的改造，将之前的侧坐服务改为直面服务，拉近了与纳税人的距离，方便了征纳双方的沟通，此外，该局还在后台增设的综合审批办副主任工作区和后台工作人员区域，进一步拓宽了大厅的服务范围。
　　二是窗口整合到位。该局将原有的13个窗口整合为10个，通过行政审批窗口为特定纳税人提供优先受理、优先办结各项涉税事宜服务，极大限度的方便了纳税人，打通了服务纳税人“最后一公里”的“绿色通道”。
　　三是人员配备到位。该局在前台配备14名工作人员，实行轮流上岗制度，确保每个岗位在工作时间无空缺；在后台设立综合审批办办公区，税政法规科副科长驻区办公；在办税服务厅前台外围区域设立了导税预审区，配备1名副所长, 1名导税员，主要负责导税预审工作，将涉税事项办理资料审核前置，由导税人员预审资料，根据资料对涉税事项进行分流，减少前台工作压力。同时负责纳税咨询事项和协调解决纳税人其他事宜，极大限度的提高了工作效率。
　　四是业务衔接到位。该局从行政审批、涉税管理、申报征收、免填单、专用章五个业务方面入手，结合“两集中两到位”工作要求，依托税收综合管理平台，对涉税事项业务流程、表证单书、制作流程、表证单书样本进行了规范，保证了各项涉税事项从受理、承办、回复、核查各个环节均有据可依，有章可循。
　　文章来源：银川地方税务局

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