2014年兴庆南局稳步推进“一窗式”纳税服务试点工作
来源:
高顿网校
2015-01-04
为了进一步推进办税服务厅建设,为纳税人提供更加优质高效的纳税服务,全面提高纳税服务工作质量和效率,兴庆南区地税局按照银川市“一窗式”纳税服务暨落实“两集中两到位”试点工作要求,不等不靠,严控时间节点,早部署,严要求,重实效,稳步推进“一窗式”纳税服务各项工作。
一、思想重视,上下联动。分局党组在思想上高度重视,多次召开会议,反复研究“一窗式”试点工作实施方案,详细讨论征收大厅硬件设置以及业务骨干培训事宜,并选派相关人员进行集中封闭培训,为了把各项工作做深、做细、做实,班子成员带头加班加点,带领全局干部职工齐心协力,全力以赴,确保项目攻关工作扎实推进。
二、强硬件,优环境。兴庆南局以纳税人舒心为目标,着力优化办税环境,对办税服务厅功能区进行规划设置,新增绿色植物、舒适的沙发座椅,免费为纳税人提供饮料茶水,无线上网,并配备自动旋转报刊架、便民服务伞、便民箱等便民服务设施,优先增配高性能的电脑、打印机等硬件设施,并对大厅工作人员服务礼仪进行培训,全方位打造优良的办税环境。
三、优化窗口设置,提升服务效率。兴庆南局以*5限度方便纳税人为目的,以“大窗口、少环节、高效率”为目标,着力提速服务效率,让纳税人省心。该局通过整合窗口设置、实现一窗多能,重组涉税流程、实现一厅通办,下放审批权限,实现一线办结,完善监督机制,加强事后管控的办税新模式,真正实现纳税人“走进一扇门,来到一个窗,办好一切事”的效果。与此同时,该局对办税流程、业务标准、岗位职责和表证单书进行整合,实现业务与技术有机融合,统筹兼顾,通过制作发放“二次办理优先卡”为纳税人提供了一条“方便、高效、快捷”的“绿色通道”。
四、强培训、重监督、抓考核。兴庆南局为了实现“程序最少、操作最简、效率*6、监督最严”的工作目标,切实制定培训计划,采取前台岗位互传互学、业务人员授课培训、技术人员模拟训练等有针对性的业务培训,确保每一个岗位工作人员熟练掌握工作技能。加强涉税审批事项的后续管理,强化事后调查、监督检查,防范执法风险。建立考核机制,定期考核工作量,实行笑脸评分办法,考核工作满意度。全方位、多维度地提高窗口人员的业务能力,为“一窗式”服务打下坚实的基础。
文章来源:银川地方税务局
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