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职场中 批评一样的人心的方法

来源： 高顿网校 2015-08-31
　　职场中*2有破坏性的批评莫过于声色俱厉地对下属说“你到底有没有脑子啊”、“你把事情全办砸了”等。这类语言会极大地挫伤员工的工作热情和自信心，不仅全盘否定了他们的工作，也否定了他们的个人能力。
　　有经验的企业管理者会在赞美中表达批评的建议，以赞美的形式表 达批评的目的，这是心理学中的肥皂水定律。约翰?卡尔文?柯立芝于1923 年成为美国总统，他有一位漂亮的女秘书，人虽长得很漂亮，但工作中却常因粗心而出镨。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿得真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。”这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在处理公文时很少出错了。一位朋友知道了这件事后，便问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出的? ”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗?他要先给人涂些肥皂水，就是为了刮起来使人不觉得痛。”
　　上级批评下级，应当首先肯定下级做出的努力，然后指出需要改进的地方或者给出可行性建议。同事之间，如果是正面评价，不妨在公开场合讲。但如果是负面评价，一定要选择私下的场合来谈。在谈话之前要先换位思考，如果是你，你会希望对方对你说些什么，以怎样的方式来说。为了避免给人盛气凌人的感觉，批评时要体现出关心，而不是一味地指责。你一定要认真倾听对方解释的内容，并及时给对方反馈，让对方明白你在很认真地接受对方的解释或建议。

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