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成功说服老板的四种技巧

来源： 高顿网校 2015-08-31
　　MPW内部网络是一个邀请最有影响力的商界女性及时解答职业与领导力问题的在线社区。本周，我们的问题是：与老板产生意见分歧应该怎么办?以下是怀斯曼集团总裁利兹?怀斯曼的回答。
　　首先，我们要接受一个现实：不同意老板的意见是危险的。这就像告诉一个婴儿他不能获得自己想要的东西一样。你的老板可能会大发脾气，面露不悦，或者坚持己见。即便你赢得了争论，你也是输家。但如果你的老板执着于一个轻率的想法，而你却没有说出自己的想法，你就不可能成为一位有价值的专业人士或强有力的领导者。那么，到底应该怎么做？
　　不要直接反对上级，要帮助他们考虑其他观点——比如从新的角度来看待现状，或通过不同的方式来达到老板的目的。只要不全盘否定老板的观点，你就可以让老板放下抵触心理，从而能够以一种更稳妥的方式来改变他们的想法。我妈妈(一位优秀的老师和校长)曾告诉我：“要给孩子们留一条出路——让他们可以做正确的事情。”这句话同样适用于高管。
　　通过下列方法，你可以理性安全地帮助老板看到其他观点：
　　1.“是的，不过……”——菲利普?威尔森曾在史蒂夫?乔布斯的NEXT公司和拉里?埃里森的甲骨文公司(Oracle)担任人力资源总监。当这些善变的领导者想要猛踩油门的时候，他常常要担负起踩刹车的责任。但他不会直接说“不行”，而是学会了这样回答：“是的，我们可以做到，不过可能产生的结果是……”这样做可以让双方展开谈话，使CEO能仔细考虑他的想法存在的缺点，并找出更好的解决方案。
　　2.提出问题——不要直接提出异议，可以问一些问题，帮助老板仔细考虑其想法的优点和缺点。询问她的根本目标。只要你确定了她到底想要什么，你便可以与之讨论能帮她达到目的的其他途径。
　　3.后退一步，重新组织自己的意见——通过拿出时间来认真思考老板的想法，缓和双方之间的紧张气氛。作为高管教练，我的职责之一是帮助苹果公司(Apple)的一位高层领导做好“应对史蒂夫的准备”，即准备好向史蒂夫?乔布斯汇报工作，这是一项棘手的任务!我与他分享了从苹果公司其他成功领导者那里学到的经验：当你和史蒂夫陷入僵局的时候，不要争论。告诉他你需要时间认真思考一下他的想法，等回来的时候再提出一个新的方案。这种表明自己在倾听和学习的态度，有助于诞生新的替代方案。
　　4.记住：老板可能是正确的。你不同意老板的想法，并不意味着他的想法一定是错误的。我在甲骨文担任高管时，拉里?埃里森曾要求我将我的团队规模减少350人，重新组建一个更小的团队。这看起来是一个武断且苛刻的决定。所以我后退了一步，重新组织了我的意见(获得了其他高管的支持)，然后重新与他进行协商，希望减少裁员人数。他同意了我的方案。最初，我被其他高管视为英雄。但后来，我发现公司的组织结构正在努力进行转变，这时我才意识到，拉里是正确的。我真希望当初自己能慢一些提出反对意见，快一些了解他的立场。
　　如果你不得不反对老板的意见，要保持理智，避免与老板针锋相对地争论。帮助老板考虑新的数据，得出新的结论。只要处理得当，他或她很快就能认同新的观点。不要做只会用消极的丧气话打击别人的人，而要做更有价值的思想伙伴。相信不会有人对此提出反对意见吧！

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