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上级接待下级应该注意哪些礼仪

来源： 高顿网校 2015-08-31
　　作为上司，接待各种各样的来访者是再普通不过之事。对于来访者尤其是下级来访者而言，上司接待他时的态度和表现在很大程度上影响甚至直接决定了他对这位上司的印象及看法。那么，上司在接待下级来访者时，应该注意哪些礼仪呢?
　　接待下级要有耐心、要热情，不能冷冰冰、不耐烦，不能拒绝，更不可以动辄训斥。如果下级说话啰唆，可以委婉地暗示还有其他的客人要来，或者有会议要开，请其讲明要点即可。
　　下级说话时，上司不能心不在焉。要一边认真地听，一边记下要点。对于下级的工作汇报，要充分肯定其成绩，予以表扬。对今后的工作要给以明确的指示，对于存在的不足和问题要客观分析，帮助其研究克服的办法。对于当时无法解决的问题，可以告知其等研究之后再作答复。
　　有的下级因为不懂得逐级汇报程序或其他原因，所谈的情况和问题未先报告有关部门或主管上司。因此，应告诉他们不要越级报告，以免在程序上产生混乱，也避免本人与有关部门或上司产生误会。
　　有的下级找上司是反映困难和问题的，也应告知他们按程序先向有关部门或上司报告，待其研究后作出处理意见。在此之前，上司听了不宜先表态，以免相关部门或主管上司被动，或因办理意见不一致而产生矛盾。
　　接待单个异性下级，上司不宜把门关得太紧太严，也不可同坐一条沙发上或距离太近。*4是坐在办公桌旁自己的座位上，而请其另坐在对面的沙发或椅子上，双方保持适当的距离。

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