高顿项目
泉州丰泽创新服务便民办税
来源：
高顿网校
2014-08-27
今年以来，泉州市丰泽区国税局积极开展“便民办税春风行动”，从压缩办税流程、减少办理时限、简化资料报送以及扩大免填单等方面为纳税人提供了*5限度的便利，本着“始于纳税需求 终于纳税人满意”的工作理念，从创新思想观念出发，不断创新纳税服务方式、方法、机制和管理模式，努力打造“规范、文明、高效、便捷”的纳税服务环境。
“足不出户”完成部分涉税业务办理
丰泽区国税局针对社会各界和群众反馈的意见、建议，采取一系列措施，并逐步加以解决。譬如，在发票窗口增设3台POS机，实现发票代开从申报、缴税到开票一窗通办，减少了纳税人多次叫号、排队等待和到银行缴税的时间；将税务登记和个体综合窗口合二为一，个体税务登记和定额一窗办结；经过窗口功能整合，代开发票和个体定额的办理时间缩短近三分之一。不仅如此，丰泽区国税局针对以往纳税人耗时耗力手工填写多项表单情况，现已取消26种涉税文书报表，对64项涉税业务实行“免填单”服务，纳税人只要提交完整的资料，可以不填写申请表格，极大地方便了纳税人……类似这样的服务创新不胜枚举。
“足不出户”完成部分涉税业务办理也得以实现。丰泽区国税局利用网络手段实现服务多元化，如网上发票核销，纳税人在家中可将核销信息提交到网上，不需要到国税局大厅排队核销再买票。据统计，通过网络发票核销户数占一半以上，网络发票及网上发票核销推广率位居全市*9。该局还将一般纳税人认定、*6开票限额申请和增值税发票领购资格(票种、票量)等涉税事项简并，实行核查一次性开展，同步实地查验、同步审核审批，使原来20个工作日的工作时限缩短到10个工作日。
人人创先争优评选“纳税服务之星”
丰泽区国税局大力推进便民办税春风行动，完善了包括限时服务、首问责任、失职追究、全程服务以及文明礼貌准则在内的服务规范和服务质量考核评价体系。在办税厅开展“纳税服务之星”评选，每月从40多名窗口人员中评选5名“纳税服务之星”，由此营造人人创先争优的良好氛围。
为了令纳税人更快得到政策解读、更好地办理业务，丰泽区国税局还开通官方微博及微信平台，及时宣传税收政策，通过“税企互动”提供在线咨询，及时为纳税人答疑解惑。实行“双人导税制”，在办税服务厅每天安排两名导税人员，接受纳税人的税收政策及业务咨询、解答纳税人疑惑，主动引导、协助纳税人取号到相关业务窗口办理相应涉税事项。同时，邀请中介机构的专职财会人员到大厅担任税收志愿者，为纳税人提供部分业务咨询及涉税指导。
得益于一系列服务创新方法，今年以来，丰泽区国税局干部职工思想认识得到明显提高、政治责任感得到明显加强，干部思想作风和工作作风得到明显改进，有力地推动了丰泽国税创建“人民满意单位”工作的有序开展，改善了辖区税收环境，促进了各项税收工作任务的完成。
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