福州国税局推行“一窗通办”受好评
来源:
高顿网校
2014-08-29
8月1日起,福州市国税局率先在晋安区国税局和高新区国税局推行“一窗通办”制度,纳税人只要到任一个办税窗口,就可以办理各项业务,无需像以前那样往返于多个窗口,该项举措运行至今已受到纳税人广泛好评。
福州高新区国税局纳税服务科何标科长介绍,“一窗通办”制度打破了原来实行多年的按业务类型分工、各窗口按岗位分工受理的做法,所有窗口工作人员都能做到“一人多岗”,所有办税窗口都能做到“一窗通办”,真正实现“一条龙”服务。新办法施行后,除金税发行、专票代开等个别业务需由专人负责外,纳税人的所有涉税业务,包括纳税申报、发票认证、发票审批、核销、领购等,都可以任意找一个窗口办理,不再需要在各业务窗口来回跑。
“一窗通办”给纳税人办税带来了切实的便利。“以前我们来办税,由于要办理的项目繁多,就算大厅冷气很足我们也经常觉得有点燥热,实行‘一窗通办’服务以后,我们办税方便多了,好的服务比冷气更让我们感到舒服。”一位在晋安区国税局办税的纳税人笑着说道。
“一窗通办”不仅带来了服务方式上的转变,对窗口工作人员业务操作上也提出了新要求。福州市晋安区国税局纳税服务科许绍彬科长说道,实行“一窗通办”后,窗口工作人员的工作由原来的一岗一职能转变为一岗多职能,对窗口工作人员的业务能力提出了更高的标准,该局一方面对窗口人员进行了整合,目前开通了14个窗口提供“一窗通办”服务,另一方面将加大人员培训力度,积极提高窗口工作人员素质,让纳税人切实享受到“一窗通办”服务带来的便利。
福州市国税局纳税服务处负责人表示,“一窗通办”是在整合办税流程基础上的一次服务创新,也是该局开展党的群众路线教育实践活动中推出的一项便民举措,将在试点的基础上,适时向全市国税系统推开。

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