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内蒙乌兰察布市国税局“五心”服务纳税人

来源：高顿网校 2014-10-11

　　高顿网校友情整理，为你提供*7最详细最专业的国税资讯及问题，这是本期内容：内蒙乌兰察布市国税局“五心”服务纳税人

　　今年以来，乌兰察布市国税局认真落实便民办税春风行动要求，找准问题，推出“五心”服务，更好地服务纳税人。

　　一是加强业务培训，让纳税人享受“用心”服务。

　　组织开展全职能窗口人员岗位大练兵，突出抓好税收业务知识和岗位技能培训，提高窗口人员的服务能力。新税法和政策出台或发生变更时，相关培训及时跟进，并针对不同行业的纳税人实行分类指引，确保纳税人能够通过办税服务厅获取准确涉税信息，享受“用心”服务。

　　二是加强办税厅建设，让纳税人享受“省心”服务

　　。着力抓好办税服务厅标准化建设以及干部队伍规范化管理，让纳税人一走进办税服务厅，就能看到整齐统一的办税环境、清晰明确的办税指引、先进完善的办税设施和热情服务的工作人员，让办税人员对所办涉税业务流程及所需资料一目了然。同时，积极推进“一窗式”、“一站式”、“全职能”、“一次性告知”等服务措施，着力让纳税人省时、省力。

　　三是晒出两清单，让纳税人享受“放心”服务。

　　公开行政审批清单和执法权力清单，公布涉税事项的办理流程和相关要求，防止税务人员在行使权力的过程中出现违法违规行为，严肃执法纪律，强化责任追究，健全权力制约机制。同时，不断完善纳税提醒制度，在征期内开展催报催缴，对各种涉税事宜温馨提醒，降低企业税收风险。

　　四是落实三减负，为纳税人提供“舒心”服务。

　　推行“免填单”服务，减轻纳税人填写表证单书负担；利用征管系统数据，减轻纳税人资料报送负担，实现一次报送、多次使用；合并和统筹各类纳税评估和检查事项，减少进户执法次数，规范进户执法行为，减轻执法检查负担。

　　五是开展“一对一”辅导，让纳税人享受“贴心”服务。

　　针对小微企业、新办企业、招商引资企业等，选拔业务素质强的税干开展“一对一”上门服务，贴心解决纳税人个性化涉税难题。同时，为特殊需求的纳税人开辟“绿色通道”，随时受理纳税人的紧急事项，实行“急事急办、特事特办、快事快办”。

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