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内蒙克赤峰市国税局“便民办税春风行动”求实效

来源：高顿网校 2014-10-16

　　高顿网校友情整理：内蒙克赤峰市国税局“便民办税春风行动”求实效，内容如下：

　　自国家税务总局启动“便民办税春风行动”以来，赤峰市国税局积极部署，认真落实。从改进工作作风，转变窗口职能，规范执法行为，提高办税效率等方面入手，采取有效措施，着重解决服务纳税人“最后一公里”问题。

　　一是领导干部换位大体验助推“春风行动”。

　　市国税局党组积极落实“深入基层过好三个一天”活动，市局8位党组成员按教育实践活动办公室的统一安排，自3月10日至3月19日期间，分别深入到各自工作联系点，亲身体验纳税人办税的切实感受及需求，亲身体验税务一线人员的工作状态，问需于纳税人，问计于基层，将“春风行动”推送到纳税人，深入到基层。

　　二是推行全职能窗口。

　　林西县国税局从3月中旬将办税服务厅原有3个类别窗口，整合为1类窗口，纳税人所有涉税事项在1个办税窗口即可“通办”，*5限度整合窗口资源，有效解决原有模式下窗口人员工作量不均，闲忙不一现象，提高办税效率。减少纳税人重复排队次数，节省办税时间。

　　三是全面落实首问责任制。

　　全市国税系统进一步梳理改进税务咨询和办税服务流程、整合相关人员岗位职责。针对纳税人通常咨询、办理税收事项习惯，突出“*9承办人”作用，强化一站式办理、一次性告知承诺兑现。在办税服务厅设立纳税咨询服务岗，专门受理纳税人咨询，避免纳税人办税多次跑，来回问，为纳税人提供更专业，人性化的纳税咨询服务。

　　四是进一步规范税务行政审批行为。

　　根据现行税务政策及业务发生情况，由市局政策法规科牵头，市局各相关科室配合对全市现有的行政审批事项逐条逐项进行梳理，摸清底数，为向社会公开全市国税系统行政审批目录做好准备，争取*5限度便利纳税人、*5程度规范税务人。

　　五是推广网上办税和网络发票。

　　充分发挥纳税人学校的职能，聘请航信、联通、电信等部门专职人员，对纳税人进行网上办税和网络发票相关知识培训，使纳税人尽快掌握具体操作，充分感受到网上办税带来的便利。同时，还将各局所有负责此项工作人员的联系方式进行公开，并以“内蒙国税短信平台”、“国税通”等媒介作为沟通手段，形成网络、手机、固话“三位一体”的沟通平台，随时解答纳税人网上办税遇到的各种问题。

　　六是两级国税机关联合召开税企沟通交流会。

　　月13日上午，赤峰市国税局和直属税务分局两级国税机关相关部门负责人和业务骨干“座诊”，对纳税人在税收政策、税收流程、税收服务等方面遇到的问题，现场进行解答。并发放以“您最期望税务机关做什么、怎么做”为主题的《纳税人需求调查表》，征求纳税人的需求和建议，变被动服务为主动服务，提升纳税人满意率。

　　七是尝试税法宣传新途径。

　　“春风行动”启动后，在延用传统税法宣传渠道的同时，积极探索新的税收宣传途径。克旗国税局借助目前流行的手机微信软件,建立微信公众平台, 不定期发送各类财税资讯、税收法规、税务通知等内容，进一步扩大税法宣传面，增强时效性。该局还利用旗电视台天气预报栏目，每天插播税收政策法规，进行税收知识宣传。

　　八是个性化纳税服务更贴心。

　　克旗国税局、阿旗国税局针对牧区纳税人较多的特点，设立蒙语服务窗口，为蒙古族纳税人办税提供个性化服务。克旗国税局、翁旗国税局制作印有税法宣传内容的“便民手提袋”，提供给领取发票或其他办税资料较多纳税人，既进行了税法宣传，又方便了纳税人。

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