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成都崇州、青羊国税多措并举确保纳税服务规范落地
来源：
高顿网校
2014-10-17
高顿网校友情整理：成都崇州、青羊国税多措并举确保纳税服务规范落地
近日，崇州市国税局采取多项举措，深入落实《全国县级税务机关纳税服务规范》。
一是以学习打基础。
组织全体前后台办税人员收看培训会议；利用“每周一学”开展专项政策学习和实务操作；将现行办税流程与《规范》逐一比对、认真梳理，对有差异的部分及时进行调整，严格执行《规范》中的*7要求，以《规范》指导工作开展，切实提高纳税服务队伍的业务操作水平。
二是以方案明责任。
根据省市局试行方案的要求，成立工作小组；从实际出发，制定《崇州市国家税务局试行<全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）>工作方案》，狠抓落实，做到工作任务明确，划分责任到人；此外，为保障工作推行顺利，制定《崇州国税纳税服务危机处置预案》，针对在推进《规范》过程中可能发生的意外预先制定应对举措，确保政策落地。
三是以宣传扩影响。
通过行业网站、出口退税QQ群、微信等多种宣传渠道，开展全方位立体化宣传，保证各项服务新举措让纳税人“看得见”，提升纳税人对*7办事服务流程的知晓度。
四是以监督促落实。
畅通与纳税人之间的沟通渠道，积极动员纳税人参与对纳税服务的监督；强化投诉举报快速反馈机制，对征集到的意见建议及时处理并建立台账；严格执行公示制、销号制，整改一项、销号一项、公示一项，切实转变作风，提升纳税服务质量。
为落实党的群众路线教育实践活动各项整改措施，让辖区内办理涉税业务的纳税人享受到更为优质、便捷、高效的纳税服务，青羊区国税局按照税务总局“*5限度便利纳税人、*5限度规范税务人”的工作要求，自2014年10月1日起，结合自身工作实际，细化量化工作任务，层层落实工作目标，全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范》，切实保障试行工作的有序开展、平稳过渡。
一是强化组织保障。
成立以主要领导任组长、其他局领导任副组长、相关处室主要负责人为成员的试运行工作领导小组，由纳税服务部门负责统筹组织实施工作；加强部门分工协作，明确各处室工作任务，强化各环节、各岗位职责，统筹协调，一抓到底。
二是强化学习培训。
在市局统一培训的基础上，结合自身实际安排补充培训，突出重点、难点业务事项，注重培训工作步骤及内容，确保《规范》落地。
三是做好宣传和问题反馈工作。
利用区局税企QQ群、国税官方微博、官方网站对《规范》进行广泛、深入地宣传，征求纳税人对办税需求、办税效率和业务能力的意见建议，以进一步提升服务水平；要求局内工作人员严格按照《规范》操作，对运行中存在的问题及时反馈，并根据应急机制和预案，快速处置试行期间出现的各类问题。
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